Политика за възстановяване на суми

Възстановяване на такси за визови услуги

За да имате право на възстановяване, следните критерии трябва да бъдат изпълнени:

• Заявлението не е подаденоАко клиентът отмени заявлението преди да го подадем от негово име в консулството или посолството, можем да възстановим всички платени такси изцяло.
• Заявлението е отказаноАко заявлението е било вече подадено и е отказано, частта, платена за държавната такса, не подлежи на възстановяване и ще се прилага съгласно политиките за възстановяване на посолството или консулството. Въпреки това, таксите за услугите на визовия агент са 100% възстановими в случай, че заявлението не бъде одобрено.
• Заявление за късно възстановяванеАко възстановяването не бъде поискано в рамките на 12 часа, може да не можем да възстановим транзакционни такси, свързани с плащането, които могат да бъдат 2–7% в зависимост от начина на плащане.
• Непълна документацияАко клиентът не предостави пълни документи, или ние установим, че не е допустим по каквато и да е причина преди да финализираме заявлението, той има право на възстановяване.

Следните случаи НЕ са допустими за възстановяване:

• Заявлението вече е обработеноАко заявлението вече е обработено и подадено в консулството или посолството, държавните такси за заявление не се възстановяват.
• Промяна на решениетоАко клиентът реши да отмени заявлението и нашият екип не е започнал обработка или не го е подал, той може да промени решението си. Ако искането за възстановяване е подадено в рамките на 12 часа и в същия ден, можем да предложим пълно възстановяване. В противен случай за обработка на възстановяването ще бъде начислена транзакционна такса от 2–7%.