سیاست حفظ حریم خصوصی

ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و از طریق رعایت این سیاست حفظ حریم خصوصی ("سیاست") متعهد به حفاظت از آن هستیم. این سیاست نوع اطلاعاتی را که ممکن است از شما جمع‌آوری کنیم یا شما ممکن است ارائه دهید ("اطلاعات شخصی") در وب‌سایت tvc.co.th ("وب‌سایت" یا "خدمت") و هر یک از محصولات و خدمات مرتبط با آن (به‌طور جمعی، "خدمات") و رویه‌های ما برای جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، محافظت و افشای آن اطلاعات شخصی توصیف می‌کند. همچنین گزینه‌های موجود برای شما در رابطه با استفاده ما از اطلاعات شخصی‌تان و نحوه دسترسی و به‌روزرسانی آنها را توضیح می‌دهد.

این سیاست یک توافقنامه حقوقی الزام‌آور بین شما ("User", "you" or "your") و THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "we", "us" or "our") است. اگر شما این توافق را به نمایندگی از یک کسب‌وکار یا نهاد حقوقی دیگری منعقد می‌کنید، نمایندگی می‌کنید که اختیار متعهد کردن آن نهاد به این توافق را دارید، که در این صورت اصطلاحات "User", "you" or "your" به آن نهاد اطلاق خواهد شد. اگر چنین اختیاری ندارید، یا با مفاد این توافق موافق نیستید، نباید این توافق را قبول کنید و ممکن است به وب‌سایت و خدمات دسترسی پیدا نکرده و از آن‌ها استفاده نکنید. با دسترسی و استفاده از وب‌سایت و خدمات، شما اذعان می‌کنید که این سیاست را مطالعه، درک کرده و موافق هستید که ملزم به اجرای مفاد آن باشید. این سیاست شامل رویه‌های شرکت‌هایی که ما مالک یا کنترل‌شان نیستیم، یا افرادی که استخدام یا مدیریت‌شان نمی‌کنیم نمی‌شود.

جمع‌آوری خودکار اطلاعات

هنگامی که وب‌سایت را باز می‌کنید، سرورهای ما به‌طور خودکار اطلاعاتی را که مرورگر شما ارسال می‌کند ثبت می‌کنند. این داده‌ها ممکن است شامل اطلاعاتی مانند آدرس IP دستگاه شما، نوع و نسخه مرورگر، نوع و نسخه سیستم‌عامل، تنظیمات ترجیحی زبان یا صفحه‌ای که قبل از ورود به وب‌سایت و خدمات مشاهده می‌کردید، صفحات وب‌سایت و خدماتی که بازدید می‌کنید، مدت زمان صرف‌شده در آن صفحات، اطلاعاتی که در وب‌سایت جستجو می‌کنید، زمان‌ها و تاریخ‌های دسترسی و سایر آمارها باشد.

اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود تنها برای شناسایی موارد احتمالی سوءاستفاده و ایجاد اطلاعات آماری درباره استفاده و ترافیک وب‌سایت و خدمات به‌کار می‌رود. این اطلاعات آماری به‌گونه‌ای تجمیع نمی‌شوند که هویت هیچ کاربر مشخصی از سیستم را فاش کنند.

جمع‌آوری اطلاعات شخصی

شما می‌توانید بدون اینکه هویت خود را به ما اعلام کنید یا هرگونه اطلاعاتی را افشا نمایید که بتواند شما را به‌عنوان یک فرد مشخص شناسایی کند، به وب‌سایت و خدمات دسترسی پیدا کرده و از آن‌ها استفاده کنید. با این حال، اگر بخواهید از برخی امکانات ارائه‌شده در وب‌سایت استفاده کنید، ممکن است از شما خواسته شود اطلاعات شخصی خاصی (برای مثال نام و آدرس ایمیل) را ارائه دهید.

ما هر اطلاعاتی را که هنگام خرید یا تکمیل هر فرم در وب‌سایت عمداً در اختیار ما قرار می‌دهید دریافت و ذخیره می‌کنیم. در صورت نیاز، این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• جزئیات حساب (مانند نام کاربری، شناسه کاربری منحصر به فرد، کلمه عبور و غیره)
• اطلاعات تماس (مانند آدرس ایمیل، شماره تلفن و غیره)
• اطلاعات شخصی پایه (مانند نام، کشور محل اقامت، و غیره)

بخشی از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم مستقیماً از طریق وب‌سایت و خدمات از شما دریافت می‌شود. با این حال، ممکن است اطلاعات شخصی شما را از منابع دیگر مانند پایگاه‌های داده عمومی و شرکای بازاریابی مشترک جمع‌آوری کنیم.

می‌توانید انتخاب کنید که اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار ندهید، اما در این صورت ممکن است نتوانید از برخی قابلیت‌های وب‌سایت استفاده کنید. کاربرانی که در مورد اینکه کدام اطلاعات اجباری است مردد هستند، می‌توانند با ما تماس بگیرند.

حریم خصوصی کودکان

مطابق قانون حفاظت از داده‌های شخصی (PDPA) تایلند، ما محافظت ویژه‌ای برای اطلاعات شخصی کودکان زیر ۲۰ سال اعمال می‌کنیم. هرچند معمولاً اطلاعات شخصی کودکان زیر ۲۰ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم، در شرایطی ممکن است چنین اطلاعاتی جمع‌آوری شود، مانند زمانی که والدین در جریان درخواست ویزا اطلاعات مربوط به فرزند خود را ارسال می‌کنند. اگر زیر ۲۰ سال سن دارید، لطفاً هیچ اطلاعات شخصی را از طریق وب‌سایت و خدمات ارسال نکنید. اگر احتمال می‌دهید کودکی زیر ۲۰ سال از طریق وب‌سایت و خدمات اطلاعات شخصی خود را برای ما ارسال کرده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا درخواست حذف اطلاعات شخصی آن کودک از خدمات ما را ثبت کنیم.

ما والدین و قیم‌های قانونی را تشویق می‌کنیم تا استفاده فرزندانشان از اینترنت را نظارت کنند و به اجرای این سیاست کمک کنند، از جمله با آموزش به فرزندان که بدون اجازه آنها هرگز اطلاعات شخصی را از طریق وب‌سایت و خدمات ارائه ندهند. همچنین از تمامی والدین و قیم‌های قانونی که مراقبت از کودکان را بر عهده دارند درخواست می‌کنیم اقدامات لازم را انجام دهند تا مطمئن شوند فرزندانشان هنگام آنلاین بدون اجازه‌شان اطلاعات شخصی را به کسی ارائه ندهند.

استفاده و پردازش اطلاعات جمع‌آوری‌شده

ما هنگام رسیدگی به اطلاعات شخصی به عنوان هم کنترل‌کننده داده‌ها و هم پردازش‌گر داده‌ها عمل می‌کنیم، مگر اینکه با شما توافق‌نامه‌ای دربارهٔ پردازش داده‌ها منعقد کرده باشیم که در این صورت شما کنترل‌کنندهٔ داده‌ها و ما پردازش‌گر داده‌ها خواهیم بود.

نقش ما ممکن است بسته به وضعیت خاص مرتبط با اطلاعات شخصی متفاوت باشد. هنگامی که از شما می‌خواهیم اطلاعات شخصی‌تان را که برای تضمین دسترسی و استفاده شما از وب‌سایت و خدمات لازم است ارائه دهید، ما به عنوان کنترل‌کننده داده عمل می‌کنیم. در چنین مواردی، ما کنترل‌کننده داده هستیم زیرا اهداف و روش‌های پردازش اطلاعات شخصی را تعیین می‌کنیم.

ما در مواردی که شما اطلاعات شخصی را از طریق وب‌سایت و خدمات ارسال می‌کنید، در مقام پردازش‌گر داده عمل می‌کنیم. ما مالک، کنترل‌کننده یا تصمیم‌گیرنده دربارۀ اطلاعات شخصی ارسال‌شده نیستیم و این اطلاعات تنها مطابق دستورالعمل‌های شما پردازش می‌شوند. در چنین مواردی، کاربر ارائه‌دهندهٔ اطلاعات شخصی نقش کنترل‌کنندهٔ داده را دارد.

به‌منظور ارائه وب‌سایت و خدمات برای شما یا برای ادای تکلیف قانونی، ممکن است نیاز به جمع‌آوری و استفاده از برخی اطلاعات شخصی داشته باشیم. اگر اطلاعات درخواستی ما را ارائه ندهید، ممکن است نتوانیم محصولات یا خدمات مورد درخواست شما را فراهم کنیم. هر یک از اطلاعاتی که از شما جمع‌آوری می‌کنیم ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:

• ایجاد و مدیریت حساب‌های کاربری
• تکمیل و مدیریت سفارشات
• تحویل محصولات یا خدمات
• بهبود محصولات و خدمات
• ارسال به‌روزرسانی‌های محصول و خدمات
• پاسخ به پرسش‌ها و ارائه پشتیبانی
• درخواست بازخورد از کاربر
• بهبود تجربه کاربری
• ارسال نظرات مشتریان
• اجرای شرایط، ضوابط و سیاست‌ها
• حفاظت در برابر سوءاستفاده و کاربران مخرب
• پاسخ به درخواست‌های قانونی و پیشگیری از آسیب
• راه‌اندازی و بهره‌برداری از وب‌سایت و خدمات

پردازش پرداخت

در صورتی که خدمات مستلزم پرداخت باشد، ممکن است لازم باشد جزئیات کارت اعتباری یا سایر اطلاعات حساب پرداخت خود را ارائه دهید که صرفاً برای پردازش پرداخت‌ها استفاده خواهد شد. ما از پردازشگران پرداخت شخص ثالث ("پردازشگران پرداخت") برای کمک به پردازش ایمن اطلاعات پرداخت شما استفاده می‌کنیم.

پردازش‌کنندگان پرداخت مطابق آخرین استانداردهای امنیتی تحت مدیریت شورای استانداردهای امنیتی PCI عمل می‌کنند، که تلاشی مشترک از برندهایی مانند Visa، MasterCard، American Express و Discover است. تبادل داده‌های حساس و خصوصی از طریق کانال ارتباطی امن SSL انجام می‌شود و رمزگذاری شده و با امضاهای دیجیتال محافظت می‌گردد، و وب‌سایت و خدمات نیز مطابق استانداردهای سخت‌گیرانهٔ آسیب‌پذیری هستند تا تا حد ممکن محیطی امن برای کاربران ایجاد کنند. ما داده‌های پرداخت را تنها در حدی که برای پردازش پرداخت‌ها، بازپرداخت چنین پرداخت‌ها و رسیدگی به شکایات و پرسش‌های مربوط به این پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها لازم است، با پردازش‌کنندگان پرداخت به اشتراک خواهیم گذاشت.

امنیت اطلاعات

ما اطلاعاتی را که شما در سرورهای کامپیوتری در یک محیط کنترل‌شده و امن ارائه می‌دهید محافظت می‌کنیم، به‌گونه‌ای که از دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز در امان باشد. ما اقدامات حفاظتی معقول اداری، فنی و فیزیکی را برای محافظت در برابر دسترسی، استفاده، تغییر و افشای غیرمجاز اطلاعات شخصی تحت کنترل و نظارت خود حفظ می‌کنیم. اما هیچ انتقال داده‌ای از طریق اینترنت یا شبکه بی‌سیم را نمی‌توان تضمین کرد.

بنابراین، در حالی که ما در تلاشیم اطلاعات شخصی شما را محافظت کنیم، شما تصدیق می‌کنید که (i) محدودیت‌هایی در امنیت و حریم خصوصی اینترنت وجود دارد که خارج از کنترل ماست؛ (ii) امنیت، یکپارچگی و حریم خصوصی هرگونه اطلاعات و داده‌ای که بین شما و وب‌سایت و خدمات تبادل می‌شود قابل تضمین نیست؛ و (iii) هرگونه چنین اطلاعات و داده‌ای ممکن است در طول انتقال توسط شخص ثالث مشاهده یا دستکاری شود، با وجود بهترین تلاش‌ها.