He ansaitsevat 5 tähteä jokaisesta tärkeästä palvelun osa-alueesta – tehokas, luotettava, nopea, perusteellinen, kohtuuhintainen, kohtelias, suoraviivainen, ymmärrettävä, voisin jatkaa...! Tämä koski sekä O-viisumin jatkoa että 90 päivän ilmoitusta.