מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן עליה באמצעות עמידה במדיניות פרטיות זו ("Policy"). מדיניות זו מתארת את סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף ממך או שאתה עשוי לספק ("Personal Information") באתר tvc.co.th ("Website" או "Service") ובכל מוצריו ושירותיו הקשורים (ביחד, "Services"), וכן את נהלי האיסוף, השימוש, האחסון, ההגנה והגילוי של מידע אישי זה. כמו כן היא מתארת את הבחירות הזמינות לך בנוגע לשימוש שלנו במידע האישי שלך וכיצד תוכל לגשת אליו ולעדכנו.

מדיניות זו מהווה הסכם מחייב מבחינה חוקית בינך ("User", "you" or "your") ובין THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "we", "us" or "our"). אם אתה נכנס להסכם זה בשם עסק או ישות משפטית אחרת, אתה מצהיר שיש לך את הסמכות לחייב ישות זו ביחס להסכם זה, ובמקרה כזה המונחים "User", "you" or "your" יתייחסו לישות זו. אם אין לך סמכות כזו, או אם אינך מסכים לתנאי הסכם זה, אסור לך לקבל הסכם זה ולא תוכל לגשת או להשתמש באתר ובשירותים. על-ידי גישה ושימוש באתר ובשירותים, אתה מאשר שקראת, הבנת ומסכים להיות מחויב על-פי תנאי מדיניות זו. מדיניות זו אינה חלה על הנהלותיהן של חברות שאינן בבעלותנו או בשליטתנו, או על יחידים שאיננו מעסיקים או מנהלים.

איסוף מידע אוטומטי

כאשר אתה פותח את האתר, השרתים שלנו רושמים אוטומטית מידע שהדפדפן שלך שולח. נתונים אלה עשויים לכלול מידע כגון כתובת ה‑IP של המכשיר שלך, סוג הדפדפן וגרסתו, סוג מערכת ההפעלה וגרסתה, העדפות שפה או דף האינטרנט שבו ביקרת לפני שהגעת לאתר ולשירותים, דפי האתר והשירותים שבהם ביקרת, הזמן שהיית בדפים אלו, מידע שחיפשת באתר, מועדי ותאריכי גישה וסטטיסטיקות נוספות.

מידע הנאסף באופן אוטומטי משמש אך ורק לזיהוי מקרי שימוש לרעה פוטנציאליים ולהפקת מידע סטטיסטי לגבי השימוש והתעבורה של האתר והשירותים. מידע סטטיסטי זה אינו מאוגד באופן שיזהה כל משתמש מסוים במערכת.

איסוף מידע אישי

את/ה יכול/ה לגשת ולהשתמש באתר ובשירותים מבלי לגלות את זהותך או לספק מידע שעל פיו ניתן לזהותך כאדם מסוים. עם זאת, אם ברצונך להשתמש בחלק מהאפשרויות המוצעות באתר, ייתכן שתתבקש/י לספק מידע אישי מסוים (למשל, שמך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך).

אנו מקבלים ומאחסנים כל מידע שתספק לנו במודע כשאתה מבצע רכישה או ממלא טפסים באתר. כאשר נדרש, מידע זה עשוי לכלול את הפרטים הבאים:

• פרטי חשבון (כגון שם משתמש, מזהה משתמש ייחודי, סיסמה וכו')
• פרטי יצירת קשר (כגון כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכו')
• מידע אישי בסיסי (כגון שם, מדינת מגורים וכו')

חלק מהמידע שאנו אוספים נאסף ישירות ממך באמצעות האתר והשירותים. עם זאת, אנו עשויים גם לאסוף מידע אישי עליך ממקורות אחרים, כגון מאגרי מידע ציבוריים ושותפים לשיווק משותף.

ניתן לבחור לא לספק לנו את המידע האישי שלך, אך אז ייתכן שלא תוכל לנצל חלק מהאפשרויות באתר. משתמשים שאינם בטוחים אילו פרטים חובה לספק מוזמנים לפנות אלינו.

פרטיות ילדים

בהתאם לחוק הגנת המידע האישי (PDPA) של תאילנד, אנו נוקטים זהירות מיוחדת בהגנה על מידע אישי של ילדים מתחת לגיל 20. אף על פי שאיננו אוספים בדרך כלל מידע אישי מילדים מתחת לגיל 20, ישנם מצבים מסוימים שבהם הדבר עשוי להתרחש, כגון כאשר הורה מספק מידע הקשור לילדו במהלך בקשה לויזה. אם אתה מתחת לגיל 20, אנא אל תשלח כל מידע אישי דרך האתר והשירותים. אם יש לך סיבה להאמין שילד מתחת לגיל 20 מסר לנו מידע אישי דרך האתר והשירותים, אנא פנה אלינו ובקש שנמחק את המידע האישי של אותו ילד משירותינו.

אנו מעודדים הורים ואפוטרופוסים לפקוח עין על שימוש ילדיהם באינטרנט ולעזור לאכוף מדיניות זו על ידי הוראת ילדיהם שלא למסור מידע אישי דרך האתר והשירותים ללא רשותם. אנו גם מבקשים שכל ההורים והאפוטרופוסים שמטפלים בילדים ינקטו באמצעי זהירות נדרשים כדי להבטיח שילדיהם יודרכו שלא למסור מידע אישי כאשר הם מקוונים ללא רשותם.

שימוש ועיבוד המידע שנאסף

אנו פועלים כבקר נתונים וכמעבד נתונים בעת הטיפול במידע אישי, אלא אם נכנסנו איתך להסכם עיבוד נתונים שבמקרה כזה אתה תהיה בקר הנתונים ואנחנו נהיה מעבד הנתונים.

תפקידנו עשוי להשתנות בהתאם לנסיבות הספציפיות הנוגעות למידע אישי. אנו פועלים בתפקיד של אחראי לעיבוד נתונים כאשר אנו מבקשים ממך להגיש את המידע האישי שלך הנדרש על מנת לאפשר את הגישה והשימוש שלך באתר ובשירותים. במקרים אלה, אנו נחשבים לאחראי לעיבוד נתונים כיוון שאנו קובעים את המטרות והאמצעים של עיבוד המידע האישי.

אנו פועלים כמעבד נתונים במצבים שבהם אתה מגיש מידע אישי דרך האתר והשירותים. איננו הבעלים של המידע האישי המוגש, איננו שותטים בו ואיננו מקבלים החלטות לגביו, ומידע אישי כזה מעובד אך ורק בהתאם להנחיותיך. במקרים אלה המשתמש המספק את המידע האישי פועל כבקר הנתונים.

כדי להנגיש לך את האתר והשירותים, או כדי לעמוד בחובה משפטית, יתכן ונצטרך לאסוף ולהשתמש במידע אישי מסוים. אם לא תספק את המידע שאנו מבקשים, יתכן שלא נוכל לספק לך את המוצרים או השירותים המבוקשים. כל מידע שנאסוף ממך עשוי לשמש למטרות הבאות:

• יצירה וניהול חשבונות משתמש
• מימוש וניהול הזמנות
• אספקת מוצרים או שירותים
• שיפור מוצרים ושירותים
• לשלוח עדכונים על מוצרים ושירותים
• מענה לפניות ומתן תמיכה
• בקש משוב מהמשתמש
• שיפור חוויית המשתמש
• פרסם חוות דעת של לקוחות
• לאכוף את התנאים, ההגבלות והמדיניות
• הגנה מפני ניצול לרעה ומשתמשים זדוניים
• מענה לבקשות משפטיות ומניעת נזקים
• להפעיל ולנהל את האתר והשירותים

עיבוד תשלומים

במקרים של שירותים הדורשים תשלום, ייתכן שתידרש לספק פרטי כרטיס אשראי או פרטי חשבון תשלום אחרים, שישמשו אך ורק לעיבוד התשלומים. אנו משתמשים במעבדי תשלומים של צד שלישי ("Payment Processors") כדי לסייע לנו בעיבוד מידע אודות אמצעי התשלום שלך באופן מאובטח.

מעבדי התשלומים עומדים בסטנדרטים העדכניים של אבטחה כפי שמנוהלים על ידי ה‑PCI Security Standards Council, שהוא מאמץ משותף של מותגים כמו Visa, MasterCard, American Express ו‑Discover. העברת נתונים רגישים ופרטיים מתבצעת על ערוץ תקשורת מאובטח ב‑SSL, ומוצפנת ומוגנת באמצעות חתימות דיגיטליות, והאתר והשירותים גם עומדים בתקני פגיעות מחמירים בכדי ליצור עבור המשתמשים סביבה בטוחה ככל הניתן. נשתף נתוני תשלום עם מעבדי התשלומים אך ורק במידה הנדרשת לצורך עיבוד התשלומים שלך, החזרתם וטיפול בתלונות ובבירורים הקשורים לתשלומים ולהחזרים אלה.

אבטחת מידע

אנו מאבטחים מידע שאתה מספק על שרתי מחשב בסביבה מבוקרת ומאובטחת, המוגנת מפני גישה, שימוש או גילוי לא מורשים. אנו מתחזקים אמצעי הגנה מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים במטרה להגן מפני גישה, שימוש, שינוי וגילוי לא מורשים של מידע אישי שנמצא בשליטתנו ובאחריותנו. עם זאת, לא ניתן להבטיח את אבטחת שידור הנתונים באינטרנט או ברשת אלחוטית.

לכן, למרות שאנו שואפים להגן על המידע האישי שלך, אתה מודה ש-(i) קיימות מגבלות אבטחה ופרטיות באינטרנט הנמצאות מחוץ לשליטתנו; (ii) לא ניתן להבטיח את אבטחתו, שלמותו ופרטיותו של כל מידע ונתונים המוחלפים ביינך לבין האתר והשירותים; ו-(iii) מידע ונתונים אלה עלולים להיראות או להיות משונם במהלך ההעברה על ידי צד שלישי, חרף המאמצים הטובים ביותר.