Vrlo profesionalni, vrlo učinkoviti, vrlo brzo odgovaraju na e-mailove, obično unutar sat ili dva, čak i izvan radnog vremena i vikendom. Također vrlo brzi, TVC kaže da traje 5-10 radnih dana. Moja je trajala točno 1 tjedan od slanja dokumenata EMS-om do povratka Kerry Expressom. Grace je vodila moju produljenje boravka za umirovljenike. Hvala Grace. Posebno mi se svidio siguran online sustav za praćenje napretka koji mi je pružio potrebnu sigurnost.