Persónuverndarstefna

Við virðum friðhelgi þína og stefnum að því að vernda hana í samræmi við þessa persónuverndarstefnu ("Stefna"). Þessi stefna lýsir þeim tegundum upplýsinga sem við kunnum að safna frá þér eða sem þú getur veitt ("Persónuupplýsingar") á vefsíðunni tvc.co.th ("Vefsíða" eða "Þjónusta") og öllum tengdum vörum og þjónustum hennar (samanlagt, "Þjónustur"), og vinnubrögðum okkar við að safna, nota, viðhalda, vernda og birta slíkar Persónuupplýsingar. Hún lýsir einnig þeim valkostum sem eru í boði fyrir þig varðandi notkun okkar á Persónuupplýsingum þínum og hvernig þú getur nálgast og uppfært þær.

Þessi stefna er lagalega bindandi samningur milli þín ("Notandi", "þú" eða "þín") og THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "við", "okkur" eða "okkar"). Ef þú ert að ganga til þessa samnings fyrir hönd fyrirtækis eða annars lagalegs aðila, staðfestir þú að þú hafir heimild til að skuldbinda þann aðila til þessa samnings, í því tilfelli munu hugtökin "Notandi", "þú" eða "þín" vísa til slíkra aðila. Ef þú hefur ekki slíka heimild, eða ef þú samþykkir ekki skilmála þessa samnings, máttu ekki samþykkja hann og mátt ekki nálgast né nota Vefsvæðið og Þjónusturnar. Með því að nálgast og nota Vefsvæðið og Þjónusturnar viðurkennir þú að þú hafir lesið, skilið og samþykkt að vera bundinn af skilmálum þessarar stefnu. Þessi stefna á ekki við um starfshætti fyrirtækja sem við eigum ekki eða stjórnum, né um einstaklinga sem við ráðum ekki eða stjórnum.

Sjálfvirk söfnun upplýsinga

Þegar þú opnar vefsíðuna skráir netþjónar okkar sjálfkrafa þær upplýsingar sem vafri þinn sendir. Þessi gögn geta innifalið upplýsingar eins og IP-tölu tækisins þíns, tegund og útgáfu vafrans, tegund og útgáfu stýrikerfisins, tungumálastillingar eða vefsíðuna sem þú varst að heimsækja áður en þú komst á vefsíðuna og þjónusturnar, þær síður á vefsíðunni og þjónustunum sem þú heimsækir, tímann sem varið var á þessum síðum, upplýsingar sem þú leitar að á vefsíðunni, aðgangstíma og dagsetningar og aðrar tölfræðiupplýsingar.

Upplýsingar sem safnast sjálfkrafa eru notaðar eingöngu til að greina hugsanleg misnotkunartilvik og til að mynda tölfræðilegar upplýsingar um notkun og umferð vefsíðunnar og þjónustunnar. Þessar tölfræðilegu upplýsingar eru ekki annars samantektar á þann hátt að hægt sé að bera kennsl á ákveðinn notanda kerfisins.

Söfnun persónuupplýsinga

Þú getur nálgast og notað vefsíðuna og þjónusturnar án þess að tilkynna hver þú ert eða afhjúpa upplýsingar sem gætu auðkennt þig sem tiltekinn einstakling. Ef þú hins vegar vilt nota suma eiginleika sem boðið er upp á á vefsíðunni gætir þú verið beðinn um að uppgefa ákveðnar persónulegar upplýsingar (til dæmis nafn þitt og netfang).

Við tökum við og geymum allar upplýsingar sem þú veitir okkur meðvitað þegar þú gerir kaup eða fyllir út eyðublöð á vefsíðunni. Þegar þess er krafist geta þessar upplýsingar meðal annars falið í sér eftirfarandi:

• Upplýsingar um aðgang (til dæmis notendanafn, einstakt notendaauðkenni, lykilorð o.s.frv.)
• Upplýsingar um samband (t.d. netfang, símanúmer o.s.frv.)
• Grunnpersónuupplýsingar (t.d. nafn, búsetuland o.s.frv.)

Sumar upplýsingar sem við söfnum fáum við beint frá þér í gegnum vefsíðuna og þjónusturnar. Hins vegar gætum við einnig safnað persónuupplýsingum um þig frá öðrum aðilum, svo sem opinberum gagnagrunnum og sameiginlegum markaðsfélögum okkar.

Þú getur valið að veita okkur ekki persónuupplýsingar þínar, en þá gætir þú ekki getað nýtt þér suma eiginleika vefsíðunnar. Notendur sem eru í vafa um hvaða upplýsingar eru nauðsynlegar eru velkomnir til að hafa samband við okkur.

Persónuvernd barna

Samkvæmt lögum Taílands um vernd persónuupplýsinga (PDPA) gefum við gaum að vernd persónuupplýsinga barna undir 20 ára aldri. Þó að við safnum yfirleitt ekki persónuupplýsingum frá börnum undir 20 ára aldri geta tilvik komið upp, til dæmis þegar foreldri sendir upplýsingar um barn sitt í vegabréfaumsókn. Ef þú ert undir 20 ára aldri vinsamlegast sendu ekki persónuupplýsingar í gegnum vefsíðuna og þjónustuna. Ef þú hefur ástæðu til að ætla að barn undir 20 ára aldri hafi gefið okkur persónuupplýsingar í gegnum vefsíðuna og þjónustuna skaltu hafa samband og biðja okkur um að eyða persónuupplýsingum barnsins úr þjónustunni.

Við hvetjum foreldra og forsjáraðila til að fylgjast með netnotkun barna sinna og að hjálpa til við að framfylgja þessari stefnu með því að beina þeim til að gefa aldrei upp persónuupplýsingar gegnum vefsíðuna og þjónusturnar án leyfis. Við biðjum einnig að allir foreldrar og forsjáraðilar sem sjá um umönnun barna taki nauðsynlegar ráðstafanir til að tryggja að börnin séu áskólhent um að gefa aldrei persónuupplýsingar upp á netinu án leyfis.

Notkun og vinnsla safnaðra upplýsinga

Við störfum bæði sem stjórnandi og sem vinnsluaðili þegar við meðhöndlum persónuupplýsingar, nema að við höfum gert gagnavinnslusamning við ykkur; þá væruð þið stjórnandi og við vinnsluaðili.

Hlutverk okkar getur einnig verið öðruvísi eftir sérstökum aðstæðum sem varða persónuupplýsingar. Við störfum sem ábyrgðaraðili (data controller) þegar við biðjum þig um að leggja fram persónuupplýsingar sem nauðsynlegar eru til að tryggja aðgang þinn að og notkun vefsíðunnar og þjónustunnar. Í slíkum tilfellum erum við ábyrgðaraðili vegna þess að við ákvörðum tilganginn og leiðirnar við vinnslu persónuupplýsinga.

Við störfum í hlutverki vinnsluaðila þegar þið sendið persónuupplýsingar í gegnum vefsíðuna og þjónusturnar. Við eigum, stjórnum né tökum ákvarðanir um þær persónuupplýsingar sem sendar eru, og slíkar persónuupplýsingar eru unnar eingöngu í samræmi við fyrirmæli ykkar. Í slíkum tilvikum er notandinn sem leggur fram persónuupplýsingarnar stjórnandi.

Til að gera vefsíðuna og þjónustuna aðgengilega fyrir þig, eða til að uppfylla lögbundna skyldu, gætum við þurft að safna og nota ákveðnar persónuupplýsingar. Ef þú veitir ekki þær upplýsingar sem við biðjum um gætum við ekki getað veitt þér þær vörur eða þjónustu sem þú biður um. Öll þau gögn sem við söfnum frá þér geta verið notuð fyrir eftirfarandi tilgangi:

• Búa til og stjórna notendareikningum
• Fylgja eftir og stjórna pöntunum
• Afhenda vörur eða veita þjónustu
• Bæta vörur og þjónustu
• Senda uppfærslur um vörur og þjónustu
• Svar við fyrirspurnum og veita stuðning
• Beiðja um endurgjöf notenda
• Bæta notendaupplifun
• Birta umsagnir viðskiptavina
• Framfylgja skilmálum, skilyrðum og stefnu
• Verna gegn misnotkun og illgjörnum notendum
• Svar við löglegum beiðnum og koma í veg fyrir skaða
• Starfrækja og reka vefsíðuna og þjónustuna

Vinnsla greiðslna

Í tilfellum þar sem þjónusta krefst greiðslu gætir þú þurft að gefa upp kreditkortaupplýsingar eða aðrar greiðslureikningsupplýsingar, sem verða eingöngu notaðar til að vinna úr greiðslum. Við notum greiðslumeðhöndlara þriðja aðila ("Payment Processors") til aðstoðar við örugga meðhöndlun greiðsluupplýsinga þinna.

Greiðslumeðhöndlarar fylgja nýjustu öryggisstöðlum sem stýrt er af PCI Security Standards Council, sem er sameiginlegt framtak vörumerkja eins og Visa, MasterCard, American Express og Discover. Skiptum á viðkvæmum og persónulegum upplýsingum fer fram yfir SSL-dulkóðaðan samskiptamiðil og er dulkóðað og varið með stafrænum undirskriftum, og vefsvæðið og þjónustan eru einnig í samræmi við ströng viðkvæmnisstaðla til að skapa eins öruggt umhverfi og mögulegt er fyrir notendur. Við munum aðeins deila greiðslugögnum með greiðslumeðhöndlurum að því marki sem nauðsynlegt er til að vinna úr greiðslum þínum, endurgreiða slíkar greiðslur og takast á við kvartanir og fyrirspurnir sem tengjast slíkum greiðslum og endurgreiðslum.

Upplýsingaöryggi

Við verndum upplýsingar sem þú veitir á tölvuhýsilum í stjórnuðu og öruggu umhverfi, varin gegn óheimilum aðgangi, notkun eða birtingu. Við viðhalda sanngjörnum stjórnsýslu-, tæknilegum og líkamlegum öryggisráðstöfunum til að reyna að verjast óheimilum aðgangi, notkun, breytingum og birtingu persónuupplýsinga í okkar umsjá. Hins vegar er ekki hægt að fullvissa um gagnasendingu yfir Internet eða þráðlaust net.

Þess vegna, þrátt fyrir að við leggjum okkur fram um að verja persónuupplýsingar þínar, viðurkennir þú að (i) það eru öryggis- og friðhelgistakmarkanir á Internetinu sem eru utan okkar valds; (ii) öryggi, heilleiki og friðhelgi allra upplýsinga og gagna sem skiptast á milli þín og vefsíðunnar og þjónustunnar er ekki hægt að tryggja; og (iii) slíkar upplýsingar og gögn geta verið skoðuð eða breytt á leiðinni af þriðja aðila, þrátt fyrir bestu viðleitni.