ಪೂರ್ಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮೂಲಕ ಅದ್ಭುತ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ, ಗ್ರೇಸ್ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಂತೆ ಅಲ್ಲ, ಕುಟುಂಬದ ಸದಸ್ಯರಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ನಾನು ನನ್ನ ಕನ್ನಡಕವನ್ನು ಮರೆತಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರೇಸ್ ನನಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದಲ್ಲಿಯೂ ತಿಳಿಸಬೇಕಾದ ಮತ್ತು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ವಿವರಿಸಿದರು, ಸ್ಥಿತಿಗತಿಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನವೀಕರಣ ಸೂಚನೆಗಳು ನನ್ನನ್ನು ಆರಾಮವಾಗಿರಿಸಿದವು, ಥಾಯ್ ವೀಸಾ ಸೆಂಟರ್‌ನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವೆಗೆ ವಂದನೆಗಳು, ಹೃತ್ಪೂರ್ವಕವಾಗಿ YCDM