Politika povraćaja sredstava

Povraćaj sredstava za vizne usluge

Da biste ostvarili pravo na povraćaj novca, moraju biti ispunjeni sledeći kriterijumi:

• Zahtev nije podnetAko klijent otkaže zahtev pre nego što ga mi podnesemo u njegovo ime konzulatu ili ambasadi, možemo u potpunosti vratiti sve uplaćene iznose klijentu.
• Zahtev odbijenAko je zahtev već podnet i zahtev je odbijen, deo koji je iskorišćen za državne takse nije povratan i biće u skladu sa politikama povraćaja ambasade ili konzulata. Međutim, naknade agenta za vizu su 100% povratne u slučaju da zahtev ne bude uspešno odobren.
• Kasni zahtev za povraćajAko povraćaj nije zatražen u roku od 12 sati, možda nećemo moći da vratimo transakcione naknade povezane sa transakcijom, koje mogu iznositi 2–7% u zavisnosti od načina plaćanja.
• Nepotpuna dokumentacijaAko klijent ne dostavi sve dokumente, ili utvrdimo da nije podoban iz bilo kog razloga pre finalizacije zahteva, tada ima pravo na povraćaj sredstava.

Sledeći slučajevi NE PODLEŽU povraćaju:

• Zahtev je već obrađenAko je zahtev već obrađen i poslat konzulatu ili ambasadi, državne takse za podnošenje zahteva neće biti refundirane.
• Promena odlukeAko klijent odluči da otkaže zahtev, a naš tim još nije započeo obradu niti ga podneo, može promeniti odluku. Ako je zahtev za povraćaj sredstava podnet u roku od 12 sati i istog dana, možemo ponuditi puni povraćaj. U suprotnom, za obradu povraćaja biće naplaćena transakcijska naknada od 2–7%.