سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك وملتزمون بحمايتها من خلال امتثالنا لسياسة الخصوصية دي ("السياسة"). تصف السياسة أنواع المعلومات اللي قد نجمعها منك أو اللي قد تقدمها ("المعلومات الشخصية") على موقع tvc.co.th ("الموقع" أو "الخدمة") وأي من منتجاته وخدماته ذات الصلة (مجتمعةً، "الخدمات")، وممارساتنا في جمع واستخدام وحفظ وحماية والإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية. كما تصف الخيارات المتاحة لك بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الوصول إليها وتحديثها.

تعد هذه السياسة اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك ("المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك") وTHAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE"، "نحن"، "نا" أو "الخاص بنا"). إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فأنت تقر بأن لديك السلطة لربط ذلك الكيان بهذه الاتفاقية، وفي هذه الحالة تشير المصطلحات "المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك" إلى ذلك الكيان. إذا لم تكن لديك هذه السلطة، أو إذا لم توافق على شروط هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك قبولها ولا يحق لك الوصول إلى الموقع أو استخدام الخدمات. بدخولك واستخدامك للموقع والخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بشروط هذه السياسة. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو لا نتحكم بها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.

الجمع التلقائي للمعلومات

لما تفتح الموقع، الخوادم بتاعتنا بتسجّل تلقائياً المعلومات اللي متصفحك بيبعتها. البيانات دي ممكن تشمل معلومات زي عنوان الـIP بتاع جهازك، نوع وإصدار المتصفح، نوع وإصدار نظام التشغيل، تفضيلات اللغة أو صفحة الويب اللي كنت بتتصفحها قبل ما تجي للموقع والخدمات، صفحات الموقع والخدمات اللي بتزورها، الوقت اللي بتقضيه على الصفحات دي، المعلومات اللي بتدور عليها على الموقع، أوقات وتواريخ الدخول، وإحصائيات تانية.

تُستخدم المعلومات المجمعة تلقائياً فقط لتحديد حالات إساءة محتملة ولإعداد معلومات إحصائية تتعلق باستخدام وحركة مرور الموقع والخدمات. ولا تُجمّع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة تكشف هوية أي مستخدم محدد من النظام.

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى الموقع واستخدام الخدمات دون إخبارنا بهويتك أو الكشف عن أي معلومات قد تُمكّن شخصًا من تحديد هويتك. ومع ذلك، إذا رغبت في استخدام بعض الميزات المتاحة على الموقع، فقد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني).

إحنا بنستلم ونخزّن أي معلومات بتقدمها لينا عن علم لما تعمل عملية شراء أو تعبي أي نماذج على الموقع. ولما يكون مطلوب، المعلومات دي ممكن تشمل الآتي:

• تفاصيل الحساب (مثل اسم المستخدم، معرف المستخدم الفريد، كلمة المرور، إلخ)
• معلومات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ)
• معلومات شخصية أساسية (مثل الاسم، بلد الإقامة، إلخ)

بعض المعلومات التي نجمعها نأخذها مباشرة منك عبر الموقع الإلكتروني والخدمات. ومع ذلك، قد نجمع أيضًا معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى مثل قواعد البيانات العامة وشركائنا في التسويق المشترك.

ممكن تختار ألا تزودنا بمعلوماتك الشخصية، لكن في الحالة دي ممكن ما تقدرش تستفيد من بعض الميزات على الموقع. المستخدمين اللي مش متأكدين إيه المعلومات الإلزامية يقدروا يتواصلوا معانا.

خصوصية الأطفال

تماشياً مع قانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) في تايلاند، نولي عناية خاصة لحماية المعلومات الشخصية للأطفال دون سن 20 عاماً. وعلى الرغم من أننا عادة لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 20، فقد تحدث حالات يتم فيها ذلك، مثل عندما يقدم أحد الوالدين معلومات متعلقة بطفله أثناء طلب التأشيرة. إذا كنت تقل عن 20 عاماً، فالرجاء عدم إرسال أي معلومات شخصية عبر الموقع والخدمات. إذا كان لديك سبب للاعتقاد أن طفلاً دون سن 20 قد زودنا بمعلومات شخصية عبر الموقع والخدمات، يرجى الاتصال بنا لطلب حذف المعلومات الشخصية لذلك الطفل من خدماتنا.

بنشجّع الأهالي والأوصياء القانونيين على متابعة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في تطبيق هذه السياسة من خلال توجيه أولادهم لعدم تقديم معلومات شخصية عبر الموقع والخدمات من غير إذنهم. كمان بنطلب من كل الأهالي والأوصياء اللي بيشرفوا على رعاية الأطفال اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان توجيه أطفالهم بعدم إعطاء معلومات شخصية على الإنترنت من غير إذنهم.

استخدام ومعالجة المعلومات المجمعة

نحن نعمل كمسؤول عن البيانات ومعالج للبيانات عند التعامل مع المعلومات الشخصية، ما لم نكن قد أبرمنا معكم اتفاقية معالجة بيانات، وفي هذه الحالة ستكونون أنتم مسؤولين عن البيانات وسنكون نحن معالجي البيانات.

قد يختلف دورنا أيضاً اعتمادًا على الوضع المحدد المتعلق بالمعلومات الشخصية. نتصرف بصفتنا متحكمًا في البيانات عندما نطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية اللازمة لضمان وصولك واستخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات. في مثل هذه الحالات، نكون متحكمين في البيانات لأننا نحدد أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية.

نحن نتصرف بصفتنا معالج بيانات في الحالات التي تقومون فيها بإرسال معلومات شخصية عبر الموقع والخدمات. نحن لا نمتلك أو نتحكم أو نتخذ قرارات بشأن المعلومات الشخصية المرسلة، وتُعالج مثل هذه المعلومات الشخصية فقط وفقًا لتعليماتكم. في مثل هذه الحالات، يكون المستخدم الذي يقدّم المعلومات الشخصية هو المسؤول عن البيانات.

من أجل إتاحة الموقع والخدمات لك، أو للوفاء بالتزامات قانونية، قد نحتاج إلى جمع واستخدام بعض المعلومات الشخصية. إذا لم تقدم المعلومات التي نطلبها، قد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. أي من المعلومات التي نجمعها منك قد تُستخدم للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• تنفيذ وإدارة الطلبات
• تسليم المنتجات أو تقديم الخدمات
• تحسين المنتجات والخدمات
• إرسال تحديثات عن المنتجات والخدمات
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
• طلب ملاحظات المستخدم
• تحسين تجربة المستخدم
• نشر شهادات العملاء
• إنفاذ الشروط والأحكام والسياسات
• الحماية من الإساءة والمستخدمين الخبيثين
• الرد على الطلبات القانونية ومنع الضرر
• تشغيل وإدارة الموقع والخدمات

معالجة المدفوعات

في حالة الخدمات التي تتطلب سداد رسوم، قد تحتاج إلى تقديم بيانات بطاقة الائتمان أو معلومات حساب دفع أخرى، والتي ستُستخدم فقط لمعالجة الدفعات. نستخدم معالجات دفع من طرف ثالث ("Payment Processors") لمساعدتنا في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.

معالِجو الدفع يلتزمون بأحدث معايير الأمان التي يديرها مجلس معايير أمان الدفع (PCI Security Standards Council)، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال مؤمّنة بـ SSL ومشفّرة ومحميّة بتواقيع رقمية، كما أن الموقع والخدمات متوافقة أيضاً مع معايير صارمة لمكافحة الثغرات لتهيئة بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين. سنشارك بيانات الدفع مع معالِجي الدفع فقط إلى الحد الضروري لأغراض معالجة مدفوعاتك، أو استرداد هذه المدفوعات، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بتلك المدفوعات وعمليات الاسترداد.

أمن المعلومات

نؤمّن المعلومات اللي بتقدّمها على خوادم حاسوبية في بيئة مُتحكم فيها وآمنة، محمية من الوصول أو الاستخدام أو الإفشاء غير المصرح به. نحافظ على إجراءات حماية إدارية وتقنية ومادية معقولة في محاولة لحماية المعلومات الشخصية الموجودة تحت سيطرتنا وحيازتنا من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أي نقل بيانات عبر الإنترنت أو الشبكات اللاسلكية.

لذلك، بينما نسعى لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأن (i) هناك قيودًا على الأمن والخصوصية في الإنترنت خارجة عن سيطرتنا؛ (ii) لا يمكن ضمان أمان وسلامة وخصوصية أي وجميع المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين الموقع والخدمات؛ و(iii) قد يتم الاطلاع على أي من تلك المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء النقل من قبل طرف ثالث، بالرغم من بذل أفضل الجهود.