Política de reemborsaments

Reemborsaments de serveis de visat

S'han de complir els criteris següents per tenir dret a reemborsament:

• Sol·licitud no presentadaSi el client cancel·la la sol·licitud abans que l'enviem al consolat o a l'ambaixada en nom seu, podem reemborsar íntegrament tots els imports pagats al client.
• Sol·licitud denegadaSi la sol·licitud ja s'ha presentat i és denegada, la part destinada a les taxes governamentals no és reemborsable i s'ajustarà a les polítiques de reemborsament de l'ambaixada o del consolat. No obstant això, els honoraris del servei d'agència de visats són 100% reemborsables en cas que la sol·licitud no sigui aprovada amb èxit.
• Sol·licitud de reemborsament tardanaSi el reemborsament no es sol·licita dins de les 12 hores, és possible que no puguem reemborsar les comissions de transacció associades, que poden ser del 2-7% segons el mètode de pagament.
• Documentació incompletaSi el client no presenta la documentació completa, o determinem que no és elegible per qualsevol motiu abans de finalitzar la sol·licitud, llavors té dret a un reemborsament.

Els casos següents NO donen dret a reemborsament:

• Sol·licitud ja processadaSi la sol·licitud ja s'ha tramitat i s'ha presentat al consolat o a l'ambaixada, no es reemborsaran les taxes governamentals de la sol·licitud.
• Canvi de decisióSi el client decideix cancel·lar la sol·licitud i el nostre equip no ha començat a tramitar-la ni l'ha presentada encara, pot canviar d'opinió. Si es sol·licita el reemborsament dins de les 12 hores i el mateix dia, podem oferir un reemborsament complet. En cas contrari, s'aplicarà una comissió de transacció del 2-7% per processar el reemborsament.