Πολύ επαγγελματίες, πολύ αποτελεσματικοί, πολύ άμεσοι στις απαντήσεις μέσω email, συνήθως μέσα σε μία ή δύο ώρες, ακόμα και εκτός ωραρίου και τα Σαββατοκύριακα. Πολύ γρήγοροι επίσης, το TVC λέει ότι χρειάζονται 5-10 εργάσιμες ημέρες. Στη δική μου περίπτωση χρειάστηκε ακριβώς 1 εβδομάδα από την αποστολή των εγγράφων με EMS μέχρι την επιστροφή τους με Kerry Express. Η Grace χειρίστηκε την επέκταση της συνταξιοδότησής μου. Ευχαριστώ Grace. Ιδιαίτερα μου άρεσε ο ασφαλής online ιχνηλάτης προόδου που μου έδωσε την απαραίτητη σιγουριά.