गोपनीयता नीति

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और इस गोपनीयता नीति ("Policy") के पालन के माध्यम से इसकी रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह Policy वर्णन करती है कि हम tvc.co.th वेबसाइट ("Website" या "Service") पर आपसे किस प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं या आप कौन-सी जानकारी प्रदान कर सकते हैं ("Personal Information") और इसके किसी भी संबंधित उत्पादों और सेवाओं (समूह में, "Services") के लिए व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र करने, उपयोग करने, बनाए रखने, सुरक्षित करने और प्रकट करने के हमारे अभ्यासों का विवरण देती है। यह यह भी बताती है कि आपकी Personal Information के उपयोग के संबंध में आपके पास कौन से विकल्प उपलब्ध हैं और आप इसे कैसे एक्सेस और अपडेट कर सकते हैं।

यह नीति आपके ("उपयोगकर्ता", "आप" या "आपका") और THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "हम", "हमें" या "हमारा") के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता है। यदि आप इस समझौते में किसी व्यवसाय या अन्य कानूनी इकाई की ओर से प्रवेश कर रहे हैं, तो आप यह प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास उस इकाई को इस समझौते के लिए बाध्य करने का अधिकार है, ऐसी स्थिति में शब्द "उपयोगकर्ता", "आप" या "आपका" उस इकाई को संदर्भित करेंगे। यदि आपके पास ऐसा अधिकार नहीं है, या आप इस समझौते की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको इस समझौते को स्वीकार नहीं करना चाहिए और वेबसाइट और सेवाओं तक पहुँचने तथा उपयोग करने का अधिकार नहीं होगा। वेबसाइट और सेवाओं तक पहुँच कर और उनका उपयोग कर, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ लिया है, समझ लिया है, और इस नीति की शर्तों से बधिर होने के लिए सहमत हैं। यह नीति उन कंपनियों के प्रथाओं पर लागू नहीं होती जिनका हम स्वामित्व या नियंत्रण नहीं करते, न ही उन व्यक्तियों पर जिन्हें हम नियोजित या प्रबंधित नहीं करते।

स्वचालित सूचना संग्रह

जब आप वेबसाइट खोलते हैं, हमारे सर्वर स्वतः ही आपके ब्राउज़र द्वारा भेजी गई जानकारी रिकॉर्ड करते हैं। इस डेटा में आपके डिवाइस का IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार और संस्करण, भाषा प्राथमिकताएँ या उस वेबपेज की जानकारी शामिल हो सकती है जिसे आप वेबसाइट और सर्विसेज़ पर आने से पहले देख रहे थे, वेबसाइट और सर्विसेज़ के पृष्ठ जिन्हें आप देखते हैं, उन पृष्ठों पर बिताया गया समय, वेबसाइट पर आपकी खोज की गई जानकारी, पहुँच के समय और तिथियाँ और अन्य सांख्यिकीय जानकारी।

स्वचालित रूप से एकत्र की गई सूचना का उपयोग केवल दुरुपयोग के संभावित मामलों की पहचान करने और वेबसाइट और सेवाओं के उपयोग और ट्रैफ़िक के संबंध में सांख्यिकीय जानकारी स्थापित करने के लिए किया जाता है। यह सांख्यिकीय सूचना अन्यथा ऐसी तरह से समेकित नहीं की जाती कि किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता की पहचान हो सके।

व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह

आप हमें यह बताए बिना या किसी ऐसी जानकारी का खुलासा किए बिना वेबसाइट और सेवाओं तक पहुँच सकते हैं जिससे किसी व्यक्ति की अलग पहचान संभव हो। हालांकि, यदि आप वेबसाइट पर उपलब्ध कुछ सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं तो आपसे कुछ व्यक्तिगत जानकारी (उदाहरण के लिए, आपका नाम और ई-मेल पता) मांगी जा सकती है।

जब आप कोई खरीद करते हैं, या वेबसाइट पर किसी भी फॉर्म को भरते हैं, तब आप जो जानकारी जानकर हमें प्रदान करते हैं, हम उसे प्राप्त करते और संग्रहीत करते हैं। जब आवश्यक हो, तो इस जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकती है:

• खाता विवरण (जैसे उपयोगकर्ता नाम, अद्वितीय उपयोगकर्ता आईडी, पासवर्ड, आदि)
• संपर्क जानकारी (जैसे ईमेल पता, फोन नंबर, आदि)
• मूल व्यक्तिगत जानकारी (जैसे नाम, निवास देश, आदि)

हम जिन सूचनाओं को एकत्र करते हैं उनमें से कुछ सीधे वेबसाइट और सेवाओं के माध्यम से आपसे प्राप्त होती हैं। हालाँकि, हम सार्वजनिक डेटाबेस और हमारे संयुक्त मार्केटिंग भागीदारों जैसे अन्य स्रोतों से भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

आप हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान न करने का विकल्प चुन सकते हैं, परंतु तब आप वेबसाइट की कुछ सुविधाओं का लाभ नहीं उठा पाएंगे। किन जानकारीयों का अनिवार्य होना स्पष्ट नहीं है, ऐसे उपयोगकर्ता हमसे संपर्क कर सकते हैं।

बच्चों की गोपनीयता

थाईलैंड के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (PDPA) के अनुपालन में, हम 20 वर्ष से कम आयु वाले बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए विशेष सावधानी बरतते हैं। जबकि हम सामान्यतः 20 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते, कुछ परिस्थितियाँ ऐसी हो सकती हैं जहाँ ऐसा हो, जैसे जब माता-पिता वीज़ा आवेदन के दौरान अपने बच्चे संबंधी जानकारी प्रस्तुत करते हैं। यदि आप 20 वर्ष से कम आयु के हैं, तो कृपया वेबसाइट और सेवाओं के माध्यम से कोई भी व्यक्तिगत जानकारी जमा न करें। यदि आपको कारण है कि आपको विश्वास है कि 20 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमारी वेबसाइट और सेवाओं के माध्यम से हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उस बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी को अपनी सेवाओं से हटाने का अनुरोध पूरा कर सकें।

हम माता-पिता और कानूनी अभिभावकों को प्रोत्साहित करते हैं कि वे अपने बच्चों के इंटरनेट उपयोग की निगरानी करें और इस नीति के पालन में सहायता करने के लिए अपने बच्चों को निर्देश दें कि वे बिना अनुमति के वेबसाइट और सेवाओं के माध्यम से कभी भी व्यक्तिगत जानकारी न दें। हम यह भी अनुरोध करते हैं कि बच्चों की देखभाल करने वाले सभी माता-पिता और कानूनी अभिभावक आवश्यक सावधानियाँ बरतें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके बच्चों को निर्देश दिया गया हो कि वे ऑनलाइन बिना अनुमति व्यक्तिगत जानकारी कभी न दें।

संग्रह की गई जानकारी का उपयोग और प्रसंस्करण

जब हम व्यक्तिगत जानकारी संभालते हैं तो हम डेटा नियंत्रक और डेटा प्रोसेसर दोनों के रूप में कार्य करते हैं, जब तक कि हमने आपके साथ डेटा प्रोसेसिंग समझौता न किया हो; ऐसी स्थिति में आप डेटा नियंत्रक होंगे और हम डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करेंगे।

हमारी भूमिका व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित विशिष्ट स्थिति के आधार पर भी भिन्न हो सकती है। जब हम आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी जमा करने का अनुरोध करते हैं जो वेबसाइट और सेवाओं तक आपकी पहुँच और उपयोग सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक होती है, तो हम डेटा नियंत्रणकर्ता के रूप में कार्य करते हैं। ऐसे मामलों में हम डेटा नियंत्रणकर्ता हैं क्योंकि हम व्यक्तिगत जानकारी के प्रोसेसिंग के उद्देश्य और साधन निर्धारित करते हैं।

जब आप वेबसाइट और सेवाओं के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करते हैं तो हम डेटा प्रोसेसर की संज्ञा में कार्य करते हैं। हम प्रस्तुत की गई व्यक्तिगत जानकारी के स्वामी नहीं होते, न ही उस पर नियंत्रण रखते हैं या उस बारे में निर्णय लेते हैं, और ऐसी व्यक्तिगत जानकारी केवल आपकी निर्देशानुसार संसाधित की जाती है। ऐसी परिस्थितियों में व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने वाला उपयोगकर्ता डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है।

वेबसाइट और सेवाओं को आपके लिए उपलब्ध कराने या किसी कानूनी दायित्व को पूरा करने के लिए, हमें कुछ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप वह जानकारी प्रदान नहीं करते जो हम अनुरोध करते हैं, तो हम आपको अनुरोधित उत्पादों या सेवाओं की पेशकश नहीं कर पाएंगे। हम आपसे जो भी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

• उपयोगकर्ता खाते बनाएं और प्रबंधित करें
• ऑर्डर पूरा करें और प्रबंधित करें
• उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करना
• उत्पादों और सेवाओं में सुधार
• उत्पाद और सेवा अपडेट भेजें
• पूछताछों का उत्तर दें और समर्थन प्रदान करें
• उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का अनुरोध करें
• उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार
• ग्राहक प्रशंसापत्र पोस्ट
• नियमों, शर्तों और नीतियों को लागू करना
• दुरुपयोग और दुर्भावनापूर्ण उपयोगकर्ताओं से सुरक्षा
• कानूनी अनुरोधों का उत्तर दें और हानि रोकें
• वेबसाइट और सेवाओं को चलाएँ और संचालित करें

भुगतान प्रसंस्करण

यदि किसी सेवा के लिए भुगतान आवश्यक है, तो आपको अपने क्रेडिट कार्ड विवरण या अन्य भुगतान खाता जानकारी प्रदान करनी पड़ सकती है, जिसका उपयोग केवल भुगतान प्रक्रिया के लिए किया जाएगा। हम आपकी भुगतान जानकारी को सुरक्षित रूप से प्रोसेस करने में मदद के लिए थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोसेसर का उपयोग करते हैं ("Payment Processors").

भुगतान प्रोसेसर PCI Security Standards Council द्वारा प्रबंधित नवीनतम सुरक्षा मानकों का पालन करते हैं, जो Visa, MasterCard, American Express और Discover जैसे ब्रांडों का संयुक्त प्रयास है। संवेदनशील और निजी डेटा का आदान-प्रदान SSL सुरक्षित संचार चैनल पर होता है और एन्क्रिप्टेड एवं डिजिटल हस्ताक्षरों द्वारा संरक्षित होता है, तथा वेबसाइट और सेवाएँ भी उपयोगकर्ताओं के लिए यथासंभव सुरक्षित वातावरण बनाने के उद्देश्य से सख्त दुर्बलता मानकों के अनुरूप हैं। हम भुगतान डेटा भुगतान प्रोसेसरों के साथ केवल उस सीमा तक साझा करेंगे जितनी कि आपके भुगतानों को संसाधित करने, ऐसे भुगतानों को रिफंड करने, और उन भुगतानों व रिफंड से संबंधित शिकायतों और प्रश्नों का निपटान करने के प्रयोजनों के लिए आवश्यक हो।

सूचना सुरक्षा

हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को नियंत्रित कंप्यूटर सर्वरों पर एक सुरक्षित वातावरण में सुरक्षित रखते हैं, जो अनधिकृत पहुंच, उपयोग या प्रकटीकरण से संरक्षित हैं। अपने नियंत्रण और संरक्षण में व्यक्तिगत जानकारी के अनधिकृत पहुंच, उपयोग, संशोधन और प्रकटीकरण के खिलाफ सुरक्षा के प्रयत्न के रूप में हम यथोचित प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय बनाए रखते हैं। हालाँकि, इंटरनेट या वायरलेस नेटवर्क पर किसी भी डेटा प्रसारण की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

इसलिए, जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, आप यह स्वीकार करते हैं कि (i) इंटरनेट की सुरक्षा और गोपनीयता सीमाएँ हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं; (ii) आपके और वेबसाइट तथा सेवाओं के बीच विनिमय की जाने वाली किसी भी और सभी जानकारी और डेटा की सुरक्षा, अखंडता और गोपनीयता की गारंटी नहीं दी जा सकती; और (iii) किसी भी ऐसी जानकारी और डेटा को, सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, प्रेषण के दौरान तृतीय पक्ष द्वारा देखा या छेड़छाड़ किया जा सकता है।