Visszatérítési szabályzat

Vízumszolgáltatások visszatérítése

A visszatérítés igénybevételéhez a következő feltételeknek kell teljesülniük:

• Kérelem nem lett benyújtvaHa az ügyfél lemondja a kérelmet, mielőtt mi a nevében benyújtanánk azt a konzulátushoz vagy nagykövetséghez, az ügyfélnek minden díj teljes visszatérítését biztosítani tudjuk.
• Kérelem elutasítvaHa a kérelmet már benyújtották és elutasítják, az állami eljárási díj nem visszatéríthető, és a nagykövetség vagy konzulátus visszatérítési szabályzatának megfelelően kezelik. Ugyanakkor a vízumügynöki szolgáltatási díjak 100%-ban visszatéríthetők abban az esetben, ha a kérelem nem kerül sikeresen jóváhagyásra.
• Késedelmes visszatérítési kérelemHa a visszatérítést nem kérik 12 órán belül, előfordulhat, hogy nem tudjuk visszatéríteni a tranzakcióval kapcsolatos díjakat, amelyek a fizetési módtól függően 2–7%-ot tehetnek ki.
• Hiányos dokumentációHa az ügyfél nem nyújtja be a teljes dokumentációt, vagy mielőtt véglegesítenénk a kérelmet bármilyen okból megállapítjuk, hogy nem jogosult, akkor visszatérítésre jogosult.

A következő esetek NEM jogosultak visszatérítésre:

• Kérelem már feldolgozvaHa a kérelmet már feldolgozták és benyújtották a konzulátusnak vagy nagykövetségnek, az állami eljárási díjak nem visszatéríthetők.
• Döntés megváltoztatásaHa az ügyfél lemondja a kérelmet és csapatunk még nem kezdte el feldolgozni vagy nem nyújtotta be azt, megváltoztathatja a döntését. Ha a visszatérítést ugyanazon a napon, 12 órán belül kérik, teljes visszatérítést adhatunk. Ellenkező esetben 2–7% tranzakciós díjat számítunk fel a visszatérítés feldolgozásáért.