गोपनीयता नीति

हामी तपाईंको गोपनीयतालाई सम्मान गर्छौं र यस गोपनीयता नीतिसँग ("नीति") हाम्रो अनुपालनमार्फत यसको संरक्षणमा प्रतिवद्ध छौं। यो नीति tvc.co.th वेबसाइट ("वेबसाइट" वा "सेवा") र यसको सम्बन्धित कुनै पनि उत्पादन र सेवाहरू (समूहमा, "सेवाहरू") मा हामीले तपाईंबाट सङ्कलन गर्न सक्ने वा तपाईंले प्रदान गर्न सक्ने सूचनाका प्रकारहरू ("व्यक्तिगत जानकारी") र उक्त व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन, प्रयोग, कायम राख्ने, संरक्षण गर्ने र प्रकासित गर्ने हाम्रो अभ्यासहरू वर्णन गर्छ। यसले तपाईंका व्यक्तिगत जानकारीको प्रयोगसम्बन्धी उपलब्ध विकल्पहरू र तपाईंले कसरी त्यसमा पहुँच र अद्यावधिक गर्ने सक्नेबारे पनि वर्णन गर्छ।

यो नीति तपाईं ("प्रयोगकर्ता", "तपाईं" वा "तपाईंको") र THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "हामी", "हाम्रो" वा "हामीलाई") बीच कानूनी रूपमा बाध्यकारी सम्झौता हो। यदि तपाईं यो सम्झौतामा कुनै व्यवसाय वा अन्य कानुनी निकायको तर्फबाट प्रवेश गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले त्यस निकायलाई यस सम्झौतामा बाँध्ने अधिकार भएको प्रतिनिधित्व गर्नुहुन्छ, जस अवस्थामा "प्रयोगकर्ता", "तपाईं" वा "तपाईंको" शब्द उक्त निकायलाई जनाउनेछ। यदि तपाईं त्यस्तो अधिकार राख्नुहुन्न वा तपाईं यस सम्झौताका सर्तहरूमा सहमत हुनुहुन्न भने, तपाईंले यो सम्झौता स्वीकार गर्नबाहेक वेबसाइट र सेवाहरू पहुँच तथा प्रयोग गर्न पाउने छैन। वेबसाइट र सेवाहरू पहुँच गरी प्रयोग गर्दा, तपाईंले पढ्नुभएको, बुझ्नुभएको र यस नीतिका सर्तहरूद्वारा बाँधिन सहमत भएको स्वीकार गर्नुहुन्छ। यो नीति हामीले स्वामित्व वा नियन्त्रण नगरेका कम्पनीहरूका अभ्यासहरूमा लागू हुँदैन, वा हामीले रोजेका वा व्यवस्थापन नगरेका व्यक्तिहरूमा लागू हुँदैन।

स्वचालित सूचना सङ्कलन

जब तपाईं वेबसाइट खोल्नुहुन्छ, हाम्रो सर्भरहरूले तपाइँको ब्राउजरले पठाउने जानकारी स्वतः रेकर्ड गर्छन्। यो डाटामा तपाइँको उपकरणको IP ठेगाना, ब्राउजरको प्रकार र भर्सन, अपरेटिङ सिस्टमको प्रकार र भर्सन, भाषा प्राथमिकताहरू वा तपाईं वेबसाइट र सेवाहरूमा आउनु अघि तपाईंले हेर्दै गरेको वेबपृष्ठ, तपाईंले भ्रमण गर्ने वेबसाइट र सेवाका पृष्ठहरू, ती पृष्ठहरूमा बिताइएको समय, वेबसाइटमा तपाईंले खोज्ने जानकारी, पहुँचको समय र मिति, र अन्य तथ्याङ्कहरू समावेश हुन सक्छ।

स्वचालित रूपमा सङ्कलित जानकारी केवल दुरुपयोगका सम्भावित मामिलाहरू पहिचान गर्न र वेबसाइट तथा सेवाहरूको प्रयोग र ट्राफिकसम्बन्धी सांख्यिकीय जानकारी तयार गर्न प्रयोग गरिन्छ। यी सांख्यिकीय जानकारीहरू यसरी समेकित गरिंदैनन् कि कुनै विशिष्ट प्रयोगकर्तालाई पहिचान गर्न सकियोस्।

व्यक्तिगत जानकारीको संकलन

तपाईँ हामीलाई आफ्नो पहिचान नबताइकन वा कुनै पनि व्यक्तिलाई तपाईँको रूपमा पहिचान गर्न सकिने जानकारी नखुलाइकन वेबसाइट र सेवाहरू पहुँच र प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। तथापि, यदि तपाईँ वेबसाइटमा उपलब्ध केही सुविधाहरू प्रयोग गर्न चाहनुहुन्छ भने तपाईँलाई केहि व्यक्तिगत जानकारी (उदाहरणका लागि, तपाईँको नाम र ईमेल ठेगाना) मागिन सक्दछ।

तपाईंले खरिद गर्दा वा वेबसाइटमा कुनै फारम भर्दा जानबूझेर हामीलाई दिने कुनै पनि जानकारी हामी प्राप्त गरी सुरक्षित गरी भण्डारण गर्छौं। आवश्यक परेमा, यस सूचनामा निम्न कुराहरू समावेश हुन सक्छन्:

• खाता विवरण (जस्तै प्रयोगकर्ता नाम, अनौठो प्रयोगकर्ता आईडी, पासवर्ड, आदि)
• सम्पर्क जानकारी (जस्तै इमेल ठेगाना, फोन नम्बर, आदि)
• मूलभूत व्यक्तिगत जानकारी (जस्तै नाम, बसोबास देश, आदि)

हामीले सङ्कलन गर्ने केही जानकारीहरू सिधै तपाईंबाट वेबसाइट र सेवाहरू मार्फत लिइन्छ। तथापि, हामी तपाइंबारेको व्यक्तिगत जानकारी अन्य स्रोतहरूबाट पनि सङ्कलन गर्न सक्छौं जस्तै सार्वजनिक डेटाबेस र हाम्रो संयुक्त मार्केटिङ साझेदारहरू।

तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नगर्ने विकल्प लिन सक्नुहुन्छ, तर त्यस्तो अवस्थामा तपाईंले वेबसाइटका केही सुविधाहरू उपयोग गर्न नपाउन सक्नुहुन्छ। कुन जानकारी अनिवार्य हो भनेर निश्चय नभएका प्रयोगकर्ताहरू हामीलाई सम्पर्क गर्न सक्नेछन्।

बालबालिकाको गोपनीयता

थाइल्याण्डको व्यक्तिगत डाटा संरक्षण ऐन (PDPA) को अनुपालनमा, हामी 20 वर्षभन्दा कम उमेरका बालबालिकाहरुका व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण गर्न विशेष सावधानी अपनाउँछौं। सामान्यतया हामी 20 वर्षभन्दा कम उमेरका बालबालिकाबाट व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्दैनौं, तर केहिस्थितिमा यस्तो हुन सक्छ, जस्तै अभिभावकले भिसा आवेदनको क्रममा आफ्नो बालकसँग सम्बन्धित जानकारी पेश गर्दा। यदि तपाईं 20 वर्षभन्दा कम उमेरमा हुनुहुन्छ भने कृपया वेबसाइट र सेवाहरूमार्फत कुनै पनि व्यक्तिगत जानकारी पेश नगर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई विश्वास छ कि 20 वर्षभन्दा कम उमेरको कुनै बालकले वेबसाइट र सेवाहरूमार्फत हामीलाई व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गरेको छ भने, कृपया सम्पर्क गरी त्यो बालकको व्यक्तिगत जानकारी हाम्रो सेवाबाट मेटाउन अनुरोध गर्नुहोस्।

हामी अभिभावक र कानुनी संरक्षकहरूलाई आफ्ना बालबालिकाको इन्टरनेट प्रयोग निगरानी गर्न तथा यस नीतिलाई लागू गर्न सहयोग गर्न प्रोत्साहित गर्दछौं — जसअनुसार उनीहरूलाई अनुमति नलिई वेबसाइट र सेवाहरू मार्फत व्यक्तिगत जानकारी कहिल्यै नदिन निर्देशन दिनुहोस्। साथै, बालबालिकाको हेरचाह गर्ने सबै अभिभावक र कानुनी संरक्षकहरूलाई आवश्यक सावधानी अपनाएर आफ्ना बालबालिकालाई अनलाइनमा अनुमति बिना व्यक्तिगत जानकारी नदिन जोडदार निर्देशन दिन अनुरोध गर्दछौं।

संग्रहित सूचनाको प्रयोग र प्रशोधन

हामी व्यक्तिगत जानकारी ह्यान्डल गर्दा डेटा कन्ट्रोलर र डेटा प्रोसेसर दुवैको रूपमा कार्य गर्छौं, जबसम्म हामीले तपाईंसँग डेटा प्रशोधन सम्झौता गरिसकेका छैनौं जस अवस्थामा तपाईँ डेटा कन्ट्रोलर हुनुहुनेछ र हामी डेटा प्रोसेसर हुनेछौं।

व्यक्तिगत जानकारी सम्बन्धी विशेष परिस्थितिहरूमा हाम्रो भूमिका फरक हुन सक्छ। जब हामी तपाईंलाई वेबसाइट र सेवाहरूमा पहुँच तथा प्रयोग सुनिश्चित गर्न आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी पेश गर्न अनुरोध गर्छौं, तब हामी डेटा कन्ट्रोलरको रूपमा कार्य गर्छौं। यस्ता अवस्थामा हामी डेटा कन्ट्रोलर हौं किनकि हामी व्यक्तिगत जानकारी प्रशोधन गर्ने उद्देश्य र विधिहरू निर्धारण गर्छौं।

जब तपाईँले वेबसाइट र सेवाहरू मार्फत व्यक्तिगत जानकारी पेश गर्नुहुन्छ, हामी डेटा प्रोसेसरको रूपमा कार्य गर्छौं। पेश गरिएको व्यक्तिगत जानकारी हाम्रो स्वामित्वमा छैन, हामी त्यसमा नियन्त्रण गर्दैनौं र निर्णय लिँदैनौं, र यस्तो व्यक्तिगत जानकारी केवल तपाइँका निर्देशनअनुसार मात्र प्रशोधन गरिन्छ। यस्ता अवस्थाहरूमा, व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गर्ने प्रयोगकर्ता डेटा कन्ट्रोलरको रूपमा कार्य गर्दछ।

तपाईंलाई वेबसाइट र सेवाहरू उपलब्ध गराउन वा कुनै कानुनी दायित्व पूरा गर्न हामीले केहि व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन र प्रयोग गर्न आवश्यक पर्न सक्छ। यदि तपाईंले हामीले मागेको जानकारी प्रदान गर्नुभएन भने हामीले तपाईंलाई अनुरोध गरिएको उत्पादन वा सेवा प्रदान गर्न असमर्थ हुन सक्छौं। हामीले तपाईंबाट सङ्कलन गर्ने कुनै पनि जानकारी निम्न उद्देश्यका लागि प्रयोग हुन सक्छ:

• प्रयोगकर्ता खाताहरू सिर्जना र व्यवस्थापन
• अर्डरहरू पूरा र व्यवस्थापन गर्नुहोस्
• उत्पादन वा सेवाहरू प्रदान गर्नुहोस्
• उत्पादन तथा सेवाहरू सुधार गर्न
• उत्पादन र सेवाका अपडेटहरू पठाउनुहोस्
• प्रश्नहरूको जवाफ दिन र समर्थन प्रदान गर्न
• प्रयोगकर्ताबाट प्रतिक्रिया अनुरोध गर्नुहोस्
• प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार
• ग्राहक प्रशंसापत्र पोस्ट गर्नुहोस्
• नियम, सर्त तथा नीतिहरू लागू गर्नुहोस्
• दुरुपयोग र दुर्भावनापूर्ण प्रयोगकर्ताबाट सुरक्षा
• कानुनी अनुरोधहरूमा जवाफ दिन र हानि रोक्न
• वेबसाइट र सेवाहरू सञ्चालन र व्यवस्थापन गर्ने

भुक्तानी प्रशोधन

भुक्तानी आवश्यक पर्ने सेवाहरूको अवस्थामा, तपाईंले आफ्नो क्रेडिट कार्ड विवरण वा अन्य भुक्तानी खाता जानकारी प्रदान गर्नुपर्ने हुन सक्छ, जुन केवल भुक्तानी प्रक्रिया गर्नका लागि प्रयोग गरिनेछ। हामी तपाईंको भुक्तानी जानकारीलाई सुरक्षित रूपमा प्रशोधन गर्न सहयोग गर्न तेस्रो-पक्ष भुक्तानी प्रशोधनकर्ताहरू ("Payment Processors") प्रयोग गर्दछौं।

भुक्तानी प्रशोधन गर्ने कम्पनीहरूले PCI Security Standards Council द्वारा व्यवस्थापन गरिएका नवीनतम सुरक्षा मापदण्डहरू पालना गर्छन्, जुन Visa, MasterCard, American Express र Discover जस्ता ब्रान्डहरूको संयुक्त प्रयास हो। संवेदनशील र व्यक्तिगत डेटा आदानप्रदान SSL सुरक्षित सञ्चार च्यानलमार्फत हुन्छ र इन्क्रिप्ट गरिएको तथा डिजिटल हस्ताक्षरले सुरक्षित गरिएको हुन्छ, साथै वेबसाइट र सेवाहरू प्रयोगकर्ताहरूका लागि सकेसम्म सुरक्षित वातावरण सिर्जना गर्न सक्ने कडा कमजोरी सम्बन्धी मापदण्डहरू पालना गर्दछन्। हामी तपाइँको भुक्तानीहरू प्रशोधन गर्ने, ती भुक्तानीहरू फिर्ता गर्ने र ती भुक्तानी तथा फिर्तीहरू सम्बन्धी उजुरी र प्रश्नहरूको निपटान गर्ने प्रयोजनका लागि मात्र आवश्यक परिमाणमा भुक्तानी डेटा भुक्तानी प्रशोधनकर्ताहरूसँग साझा गर्छौं।

सूचना सुरक्षा

हामी तपाईंले प्रदान गरेको जानकारीलाई नियन्त्रणयुक्त, सुरक्षित वातावरणमा कम्प्युटर सर्भरहरूमा सुरक्षित गर्छौं, जसलाई अनधिकृत पहुँच, प्रयोग वा प्रकासित हुनबाट संरक्षण गरिएको हुन्छ। हामी आफ्ना नियन्त्रण र हेरचाहमा रहेको व्यक्तिगत जानकारीमा अनधिकृत पहुँच, प्रयोग, संशोधन र प्रकासित हुनबाट सुरक्षित राख्न उपयुक्त प्रशासनिक, प्राविधिक र भौतिक सावधानीहरू अपनाउँछौं। तथापि, इन्टरनेट वा वायरलेस नेटवर्कमा कुनै डाटा हस्तान्तरण पूर्ण रूपमा सुरक्षित राख्ने ग्यारेन्टी दिन सकिँदैन।

त्यसैले, हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षा गर्न प्रयास गर्दा पनि, तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि (i) इन्टरनेटका सुरक्षा तथा गोपनीयतासम्बन्धी सीमितताहरू हामीले नियन्त्रण गर्न नसक्ने पक्षमा छन्; (ii) तपाईं र वेबसाइट तथा सेवाहरूबीच आदानप्रदान गरिने कुनै पनि सूचना र डाटाको सुरक्षा, अखण्डता र गोपनीयता सुनिश्चित गर्न सकिंदैन; र (iii) ती कुनै पनि सूचना र डाटाहरूलाई तेस्रो पक्षले मार्गमा हेर्न वा छेडछाड गर्न सक्ने सम्भावना हुन्छ, उत्तम प्रयासहरू हुँदाहुँदै पनि।