Zeer professioneel, zeer efficiënt, zeer snel met reageren op e-mails, meestal binnen een uur of twee, zelfs buiten kantooruren en in het weekend. Ook erg snel, TVC zegt dat het 5-10 werkdagen duurt. Bij mij duurde het precies 1 week vanaf het versturen van de benodigde documenten per EMS tot de terugkeer via Kerry Express. Grace behandelde mijn verlenging voor pensioen. Dank je wel Grace. Ik vond vooral de beveiligde online voortgangstracker prettig, die de geruststelling gaf die ik nodig had.