سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لسياسة الخصوصية هذه ("Policy"). تصف هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تقدمها ("Personal Information") على موقع tvc.co.th ("Website" or "Service") وأي من منتجاته وخدماته ذات الصلة (مجتمعة، "Services"), وممارساتنا في جمع واستخدام وصيانة وحماية والإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية. كما تصف الخيارات المتاحة لك بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الوصول إليها وتحديثها.

تشكل هذه السياسة اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك ("المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك") وTHAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا"). إذا كنت تدخل في هذا الاتفاق نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام ذلك الكيان بهذا الاتفاق، وفي هذه الحالة تشير المصطلحات "المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك" إلى ذلك الكيان. إذا لم تكن لديك هذه السلطة، أو إنك لا توافق على شروط هذا الاتفاق، يجب ألا تقبل هذا الاتفاق ولا يجوز لك الوصول إلى الموقع والخدمات أو استخدامهما. بالدخول إلى الموقع واستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بشروط هذه السياسة. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو لا نتحكم بها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.

جمع المعلومات تلقائيًا

عندما تفتح الموقع الإلكتروني، تقوم خوادمنا تلقائيًا بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحك. قد تتضمن هذه البيانات معلومات مثل عنوان IP لجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع نظام التشغيل وإصداره، وتفضيلات اللغة أو صفحة الويب التي كنت تزورها قبل وصولك إلى الموقع والخدمات، وصفحات الموقع والخدمات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على تلك الصفحات، والمعلومات التي تبحث عنها على الموقع، وأوقات وتواريخ الدخول، وإحصاءات أخرى.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد حالات إساءة الاستخدام المحتملة ولإعداد معلومات إحصائية بخصوص استخدام وحركة مرور الموقع والخدمات. هذه المعلومات الإحصائية لا تُجمَّع بأي شكل يكشف هوية أي مستخدم بعينه في النظام.

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدام الخدمات دون إخبارنا بهويتك أو الكشف عن أي معلومات تمكن شخصًا من تحديد هويتك كفرد محدد. ومع ذلك، إذا رغبت في استخدام بعض الميزات المعروضة على الموقع، فقد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية (على سبيل المثال: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني).

نستلم ونخزن أية معلومات تقدمها لنا عن علم عند إتمام عملية شراء أو تعبئة أي نماذج على الموقع. عند الاقتضاء، قد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

• تفاصيل الحساب (مثل اسم المستخدم، معرف المستخدم الفريد، كلمة المرور، إلخ)
• معلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ)
• معلومات شخصية أساسية (مثل الاسم، بلد الإقامة، إلخ)

بعض المعلومات التي نجمعها نتحصل عليها مباشرة منك عبر الموقع الإلكتروني والخدمات. ومع ذلك، قد نجمع أيضًا معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى مثل قواعد البيانات العامة وشركائنا في التسويق المشترك.

يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على الاستفادة من بعض ميزات الموقع. نرحب بالمستخدمين غير المتأكدين من المعلومات الإلزامية للتواصل معنا.

خصوصية الأطفال

تماشياً مع قانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) في تايلاند، نولي عناية خاصة لحماية المعلومات الشخصية للأطفال دون سن 20. وعلى الرغم من أننا عادةً لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 20، إلا أن هناك حالات قد يحدث فيها ذلك، مثل عندما يقوم أحد الوالدين بتقديم معلومات تتعلق بطفله أثناء تقديم طلب تأشيرة. إذا كنت دون سن 20، يرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية عبر الموقع والخدمات. إذا كنت تظن أن طفلاً دون سن 20 قد قدّم معلومات شخصية لنا عبر الموقع والخدمات، يرجى الاتصال بنا لطلب حذف معلومات ذلك الطفل من خدماتنا.

نحن نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في تنفيذ هذه السياسة من خلال توجيه أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية عبر الموقع والخدمات دون إذنهم. كما نطلب من جميع الآباء والأوصياء القانونيين المسؤولين عن رعاية الأطفال اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان توجيه أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية عند التواجد على الإنترنت دون إذنهم.

استخدام ومعالجة المعلومات المجمعة

نحن نعمل كمتحكم في البيانات وكمعالج لها عند التعامل مع المعلومات الشخصية، ما لم نكن قد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات معكم، وفي هذه الحالة ستكونون أنتم متحكم البيانات وسنكون نحن معالج البيانات.

قد يختلف دورنا أيضاً اعتمادًا على الحالة المحددة المتعلقة بالمعلومات الشخصية. نتصرف بصفتنا متحكمًا بالبيانات عندما نطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية اللازمة لضمان وصولك واستخدامك للموقع والخدمات. في مثل هذه الحالات، نكون متحكمًا بالبيانات لأننا نحدد الأغراض والوسائل لمعالجة المعلومات الشخصية.

نحن نعمل بصفتنا معالج بيانات في الحالات التي تقومون فيها بتقديم المعلومات الشخصية عبر الموقع والخدمات. نحن لا نملك أو نتحكم في أو نتخذ قرارات بشأن المعلومات الشخصية المقدمة، وتُعالَج هذه المعلومات الشخصية فقط وفقًا لتعليماتكم. وفي مثل هذه الحالات، يكون المستخدم الذي يقدم المعلومات الشخصية هو متحكم البيانات.

من أجل إتاحة الموقع والخدمات لك، أو للامتثال لالتزام قانوني، قد نحتاج إلى جمع واستخدام بعض المعلومات الشخصية. إذا لم تقدّم المعلومات التي نطلبها، قد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. أي من المعلومات التي نجمعها منك قد تُستخدم للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• تنفيذ وإدارة الطلبات
• تسليم منتجات أو تقديم خدمات
• تحسين المنتجات والخدمات
• إرسال تحديثات المنتجات والخدمات
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
• طلب ملاحظات المستخدم
• تحسين تجربة المستخدم
• نشر شهادات العملاء
• تطبيق الشروط والأحكام والسياسات
• الحماية من الإساءة والمستخدمين الخبيثين
• الاستجابة للطلبات القانونية ومنع الأذى
• تشغيل وإدارة الموقع والخدمات

معالجة المدفوعات

في حالة الخدمات التي تتطلب سداد رسوم، قد تحتاج إلى تقديم بيانات بطاقة الائتمان أو معلومات حساب دفع أخرى، والتي ستُستخدم فقط لمعالجة المدفوعات. نحن نستخدم مزوّدي خدمات دفع من جهاتٍ خارجية ("مزودو الدفع") لمساعدتنا في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.

يلتزم مزودو خدمات الدفع بأحدث معايير الأمان التي يديرها مجلس معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI Security Standards Council)، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال مؤمّنة بتقنية SSL وتُشفّر وتحمي بتوقيعات رقمية، كما أن الموقع والخدمات ملتزمتان أيضًا بمعايير صارمة لمكافحة الثغرات من أجل خلق بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين. سنشارك بيانات الدفع مع مزودي خدمات الدفع فقط بالقدر اللازم لأغراض معالجة مدفوعاتكم، وردّ هذه المدفوعات، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بتلك المدفوعات والمبالغ المستردة.

أمن المعلومات

نؤمن المعلومات التي تقدمها على خوادم الحاسوب في بيئة مُتحكم بها وآمنة، محمية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. نحتفظ بضوابط إدارية وتقنية ومادية معقولة في محاولة للحماية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به للمعلومات الشخصية التي هي تحت سيطرتنا وحيازتنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أي نقل بيانات عبر الإنترنت أو الشبكات اللاسلكية بشكل مطلق.

لذلك، بينما نسعى لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأن (i) هناك قيودًا على الأمن والخصوصية عبر الإنترنت خارجة عن سيطرتنا؛ (ii) لا يمكن ضمان أمن وسلامة وخصوصية أي وجميع المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين الموقع والخدمات؛ و(iii) قد يتم عرض أي من تلك المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء النقل من قبل طرف ثالث، رغم بذل أفضل الجهود.