مركز TVC يساعدني في الانتقال إلى تأشيرة التقاعد، ولا أستطيع أن أجد خطأ في خدمتهم. تواصلت معهم عبر البريد الإلكتروني أولاً، ومن خلال مجموعة من التعليمات الواضحة والمبسطة أخبروني بما يجب أن أجهزه، وما الذي أرسله لهم عبر البريد الإلكتروني، وما الذي أحضره معي إلى موعدي. وبما أن الكثير من المعلومات الهامة قد تم توفيرها بالفعل عبر البريد الإلكتروني، عندما وصلت إلى مكتبهم في موعدي، كل ما كان علي فعله هو توقيع بعض المستندات التي قاموا بملئها مسبقاً بناءً على المعلومات التي أرسلتها عبر البريد الإلكتروني، وتسليم جوازي وبعض الصور، ودفع الرسوم. وصلت إلى موعدي قبل أسبوع من نهاية فترة العفو عن التأشيرات، وعلى الرغم من وجود العديد من العملاء، لم أضطر للانتظار لرؤية المستشار. لا يوجد طوابير، ولا فوضى "خذ رقمك"، ولا أشخاص مرتبكون يتساءلون عما يجب القيام به بعد ذلك – فقط عملية منظمة ومهنية للغاية. بمجرد أن دخلت إلى المكتب، استقبلتني موظفة تتحدث الإنجليزية بطلاقة، فتحت ملفاتي وبدأت العمل. لم أكن أراقب الوقت، لكن شعرت أن كل شيء انتهى خلال 10 دقائق. أخبروني أن أسمح بفترة من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، لكن جوازي مع التأشيرة الجديدة كان جاهزاً للاستلام بعد 12 يوماً فقط. لقد جعل TVC العملية سهلة تماماً، وسأستخدم خدماتهم بالتأكيد مرة أخرى. أوصي بهم بشدة ويستحقون ذلك.