Zásady ochrany osobních údajů

Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se ho chránit v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů ("Policy"). Tato Policy popisuje typy informací, které můžeme od vás shromažďovat nebo které nám můžete poskytnout ("Personal Information") na webu tvc.co.th ("Website" or "Service") a na všech jeho souvisejících produktech a službách (collectively, "Services"), a naše postupy při shromažďování, používání, uchovávání, ochraně a zveřejňování těchto Personal Information. Dále popisuje možnosti, které máte ohledně našeho použití vašich Personal Information a jak k nim můžete získat přístup a aktualizovat je.

Tato politika ("Policy") je právně závazná dohoda mezi vámi ("User", "you" nebo "your") a THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "we", "us" nebo "our"). Pokud tuto dohodu uzavíráte jménem podniku nebo jiné právnické osoby, prohlašujete, že máte pravomoc takovou entitu touto dohodou vázat, v takovém případě výrazy "User", "you" nebo "your" budou odkazovat na tuto entitu. Pokud nemáte takovou pravomoc, nebo pokud s podmínkami této dohody nesouhlasíte, nesmíte tuto dohodu přijmout a nesmíte přistupovat k Webu a Službám ani je používat. Přístupem a používáním Webu a Služeb potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte být vázáni podmínkami této politiky. Tato politika se nevztahuje na praktiky společností, které nevlastníme ani nekontrolujeme, ani na jednotlivce, které nezaměstnáváme nebo nespravujeme.

Automatické shromažďování informací

Když otevřete Website, naše servery automaticky zaznamenávají informace, které váš prohlížeč odesílá. Tato data mohou zahrnovat informace, jako je IP adresa vašeho zařízení, typ a verze prohlížeče, typ a verze operačního systému, jazykové předvolby nebo webová stránka, kterou jste navštěvovali před příchodem na Website a Services, stránky Website a Services, které navštěvujete, čas strávený na těchto stránkách, informace, které na Website vyhledáváte, časy a data přístupu a další statistiky.

Informace shromážděné automaticky se používají pouze k identifikaci potenciálních případů zneužití a k vytváření statistických údajů o používání a provozu webu a služeb. Tyto statistické údaje nejsou jinak agregovány způsobem, který by umožnil identifikovat konkrétního uživatele systému.

Shromažďování osobních údajů

K webovým stránkám a službám můžete přistupovat a používat je, aniž byste nám sdělili, kdo jste, nebo zveřejnili jakékoli informace, podle kterých by vás někdo mohl identifikovat jako konkrétní osobu. Pokud si však přejete používat některé funkce nabízené na webu, může být požádáno o poskytnutí určitých osobních údajů (například vaše jméno a e-mailová adresa).

Přijímáme a ukládáme veškeré informace, které nám vědomě poskytnete při nákupu nebo vyplňování formulářů na Website. Pokud je to vyžadováno, tyto informace mohou zahrnovat následující:

• Údaje o účtu (např. uživatelské jméno, jedinečné ID uživatele, heslo atd.)
• Kontaktní informace (např. e-mailová adresa, telefonní číslo apod.)
• Základní osobní údaje (např. jméno, země pobytu atd.)

Některé informace, které shromažďujeme, získáváme přímo od vás prostřednictvím Webových stránek a Služeb. Můžeme však také shromažďovat osobní údaje o vás z jiných zdrojů, jako jsou veřejné databáze a naši společní marketingoví partneři.

Můžete se rozhodnout nám neposkytnout své osobní údaje, ale v takovém případě nemusíte mít přístup k některým funkcím na webových stránkách. Uživatelé, kteří si nejsou jisti, které informace jsou povinné, nás mohou kontaktovat.

Ochrana soukromí dětí

V souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů (PDPA) Thajska věnujeme zvláštní péči ochraně osobních údajů dětí mladších 20 let. Ačkoli obvykle nesbíráme osobní údaje dětí mladších 20 let, mohou nastat určité situace, kdy k tomu dojde, například když rodič během žádosti o vízum předloží informace týkající se svého dítěte. Pokud je vám méně než 20 let, nezasílejte prosím žádné osobní údaje prostřednictvím webových stránek a služeb. Pokud máte důvod se domnívat, že dítě mladší 20 let nám prostřednictvím webu a služeb poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a požádejte o vymazání osobních údajů tohoto dítěte z našich služeb.

Doporučujeme rodičům a zákonným zástupcům, aby sledovali používání internetu svých dětí a pomáhali prosazovat tuto Policy tím, že své děti naučí nikdy neposkytovat Personal Information prostřednictvím Website a Services bez jejich svolení. Také žádáme všechny rodiče a zákonné zástupce, kteří dohlížejí na péči o děti, aby přijali nezbytná opatření k zajištění, že jejich děti jsou poučeny, aby nikdy neposkytovaly Personal Information, když jsou online, bez jejich svolení.

Používání a zpracování shromážděných informací

Při nakládání s osobními údaji vystupujeme jako správce i zpracovatel údajů, ledaže bychom s vámi uzavřeli dohodu o zpracování údajů, v takovém případě byste byli správcem údajů a my zpracovatelem.

Naše role se může také lišit v závislosti na konkrétní situaci související s osobními údaji. Působíme jako správce osobních údajů, když vás žádáme o poskytnutí vašich osobních údajů nezbytných pro zajištění vašeho přístupu na webové stránky a používání služeb. V takových případech jsme správcem, protože určujeme účely a prostředky zpracování osobních údajů.

V situacích, kdy prostřednictvím webových stránek a služeb předáte osobní údaje, vystupujeme jako zpracovatel údajů. Osobní údaje, které poskytnete, nevlastníme, nekontrolujeme ani o nich neděláme rozhodnutí; jsou zpracovávány pouze v souladu s vašimi pokyny. V takových případech uživatel, který osobní údaje poskytl, vystupuje jako správce údajů.

Abychom vám mohli zpřístupnit webové stránky a služby nebo splnit právní povinnost, můžeme potřebovat shromažďovat a používat určité osobní údaje. Pokud neposkytnete požadované informace, nemusíme být schopni vám poskytnout požadované produkty nebo služby. Jakékoli informace, které od vás shromáždíme, mohou být použity pro následující účely:

• Vytvoření a správa uživatelských účtů
• Vyřídit a spravovat objednávky
• Dodat produkty nebo služby
• Zlepšovat produkty a služby
• Zasílat aktualizace produktů a služeb
• Reagovat na dotazy a poskytovat podporu
• Požádat uživatele o zpětnou vazbu
• Zlepšit uživatelský zážitek
• Zveřejnit zákaznické reference
• Prosazovat podmínky a zásady
• Ochrana před zneužitím a škodlivými uživateli
• Reagovat na právní požadavky a předcházet škodám
• Provozovat a spravovat webové stránky a služby

Zpracování plateb

U služeb, které vyžadují platbu, možná budete muset poskytnout údaje o své kreditní kartě nebo jiné informace o platebním účtu, které budou použity výhradně ke zpracování plateb. K zabezpečenému zpracování vašich platebních údajů využíváme zpracovatele plateb třetích stran ("Payment Processors").

Platební zpracovatelé dodržují nejnovější bezpečnostní standardy spravované Radou PCI pro bezpečnost platebních standardů (PCI Security Standards Council), což je společné úsilí značek jako Visa, MasterCard, American Express a Discover. Výměna citlivých a soukromých údajů probíhá přes komunikační kanál zabezpečený SSL a je šifrována a chráněna digitálními podpisy; webové stránky a služby také splňují přísné standardy odolnosti vůči zranitelnostem, aby bylo pro uživatele vytvořeno co nejbezpečnější prostředí. Platební údaje budeme sdílet s platebními zpracovateli pouze v nezbytném rozsahu za účelem zpracování vašich plateb, vrácení těchto plateb a řešení stížností a dotazů souvisejících s těmito platbami a vráceními.

Zabezpečení informací

Uchováváme informace, které nám poskytujete, na počítačových serverech v kontrolovaném a zabezpečeném prostředí, chráněné před neoprávněným přístupem, použitím nebo zveřejněním. Udržujeme přiměřená administrativní, technická a fyzická opatření v úsilí chránit před neoprávněným přístupem, použitím, změnou a zveřejněním Personal Information, která jsou pod naší kontrolou a v naší péči. Nicméně nelze zaručit žádný přenos dat přes Internet nebo bezdrátovou síť.

Protože se snažíme chránit vaše osobní údaje, uznáváte, že (i) existují bezpečnostní a soukromí omezení internetu, která jsou mimo naši kontrolu; (ii) bezpečnost, integrita a soukromí veškerých informací a dat vyměňovaných mezi vámi a Webem a Službami nelze zaručit; a (iii) takové informace a data mohou být během přenosu třetí stranou zobrazeny nebo pozměněny i přes veškeré úsilí.