Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger par le respect de la présente politique de confidentialité ("Politique"). Cette Politique décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir vous concernant ou que vous pouvez fournir ("Informations personnelles") sur le site tvc.co.th ("Site" ou "Service") et sur l'ensemble de ses produits et services connexes (collectivement, les "Services"), ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces Informations personnelles. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos Informations personnelles et la façon dont vous pouvez y accéder et les mettre à jour.

Cette Politique est un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre") et THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "nous", "nous" ou "notre"). Si vous concluez le présent accord au nom d'une entreprise ou d'une autre personne morale, vous déclarez que vous avez le pouvoir d'engager cette entité au titre du présent accord, auquel cas les termes "Utilisateur", "vous" ou "votre" désigneront cette entité. Si vous n'avez pas ce pouvoir, ou si vous n'acceptez pas les termes du présent accord, vous ne devez pas accepter cet accord et ne pouvez pas accéder au Site Web ni utiliser les Services. En accédant et en utilisant le Site Web et les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter d'être lié par les termes de la présente Politique. La présente Politique ne s'applique pas aux pratiques des sociétés que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux individus que nous n'employons pas ou ne gérons pas.

Collecte automatique d'informations

Lorsque vous ouvrez le site, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations envoyées par votre navigateur. Ces données peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version du navigateur, le type et la version du système d'exploitation, les préférences de langue ou la page web que vous consultiez avant d'accéder au site et aux services, les pages du site et des services que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les informations que vous recherchez sur le site, les dates et heures d'accès, et d'autres statistiques.

Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier d'éventuels cas d'abus et établir des données statistiques concernant l'utilisation et le trafic du site Web et des services. Ces données statistiques ne sont pas agrégées d'une manière qui permettrait d'identifier un utilisateur particulier du système.

Collecte d'informations personnelles

Vous pouvez accéder au site Web et utiliser les Services sans nous indiquer qui vous êtes ni révéler des informations permettant de vous identifier en tant qu'individu spécifique. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités proposées sur le site, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse e‑mail).

Nous recevons et conservons toute information que vous nous fournissez sciemment lorsque vous effectuez un achat ou remplissez des formulaires sur le site Web. Lorsque cela est nécessaire, ces informations peuvent inclure les éléments suivants :

• Détails du compte (tels que nom d'utilisateur, identifiant unique, mot de passe, etc.)
• Coordonnées (par exemple adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.)
• Informations personnelles de base (par exemple nom, pays de résidence, etc.)

Une partie des informations que nous recueillons provient directement de vous via le site Web et les Services. Cependant, nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant à partir d'autres sources telles que des bases de données publiques et nos partenaires marketing communs.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir profiter de certaines fonctionnalités du site. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires peuvent nous contacter.

Confidentialité des enfants

Conformément à la Loi sur la protection des données personnelles (PDPA) de Thaïlande, nous prenons un soin particulier à protéger les Informations Personnelles des enfants de moins de 20 ans. Bien que nous ne collections généralement pas d'Informations Personnelles auprès d'enfants de moins de 20 ans, certaines situations peuvent néanmoins se produire, par exemple lorsqu'un parent soumet des informations concernant son enfant lors d'une demande de visa. Si vous avez moins de 20 ans, veuillez ne pas soumettre d'Informations Personnelles via le Site Web et les Services. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 20 ans nous a fourni des Informations Personnelles via le Site Web et les Services, veuillez nous contacter pour demander la suppression des Informations Personnelles de cet enfant de nos Services.

Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à contribuer à l'application de cette Politique en leur demandant de ne jamais communiquer d'Informations personnelles via le Site Web et les Services sans leur autorisation. Nous demandons également à tous les parents et tuteurs légaux responsables de la garde d'enfants de prendre les précautions nécessaires afin de s'assurer que leurs enfants sont instruits de ne jamais divulguer d'Informations personnelles en ligne sans leur permission.

Utilisation et traitement des informations collectées

Nous agissons en tant que responsable du traitement et sous-traitant lors du traitement des Informations Personnelles, sauf si nous avons conclu avec vous un accord de traitement des données dans lequel cas vous seriez le responsable du traitement et nous le sous-traitant.

Notre rôle peut aussi différer selon la situation impliquant des Informations Personnelles. Nous agissons en tant que responsable du traitement lorsque nous vous demandons de soumettre vos Informations Personnelles nécessaires pour assurer votre accès et votre utilisation du Site Web et des Services. Dans de tels cas, nous sommes responsables du traitement car nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des Informations Personnelles.

Nous intervenons en qualité de sous-traitant lorsque vous soumettez des Informations Personnelles via le Site Web et les Services. Nous ne possédons pas, ne contrôlons pas et ne prenons pas de décisions concernant les Informations Personnelles soumises, lesquelles sont traitées uniquement conformément à vos instructions. Dans ces cas, l'utilisateur qui fournit les Informations Personnelles agit en tant que responsable du traitement.

Pour rendre le Site Web et les Services disponibles pour vous, ou pour satisfaire à une obligation légale, nous pouvons avoir besoin de collecter et d'utiliser certaines Informations Personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations que nous demandons, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les produits ou services demandés. Toutes les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Créer et gérer des comptes utilisateur
• Traiter et gérer les commandes
• Fournir des produits ou des services
• Améliorer les produits et les services
• Envoyez les mises à jour sur les produits et services
• Répondre aux demandes et apporter un soutien
• Demander des retours d'utilisateurs
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Publication — témoignages clients
• Faire respecter les termes, conditions et politiques
• Protéger contre les abus et les utilisateurs malveillants
• Répondre aux requêtes juridiques et prévenir les préjudices
• Gérer et exploiter le site Web et les Services

Traitement des paiements

Pour les Services nécessitant un paiement, vous devrez peut-être fournir les coordonnées de votre carte de crédit ou d'autres informations de compte de paiement, qui seront utilisées uniquement pour le traitement des paiements. Nous utilisons des prestataires de paiement tiers ("Payment Processors") pour nous aider à traiter vos informations de paiement en toute sécurité.

Les prestataires de paiement se conforment aux dernières normes de sécurité gérées par le PCI Security Standards Council, qui est une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. L'échange de données sensibles et privées s'effectue via un canal de communication sécurisé SSL ; ces données sont chiffrées et protégées par des signatures numériques. Le site Web et les services respectent également des normes strictes en matière de vulnérabilités afin de créer un environnement aussi sûr que possible pour les utilisateurs. Nous partagerons les données de paiement avec les prestataires de paiement uniquement dans la mesure nécessaire pour traiter vos paiements, procéder aux remboursements et traiter les réclamations et demandes liées à ces paiements et remboursements.

Sécurité de l'information

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de prévenir l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des informations personnelles sous notre contrôle et notre garde. Toutefois, aucune transmission de données via Internet ou réseau sans fil ne peut être garantie.

Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que (i) il existe des limites de sécurité et de confidentialité d'Internet qui sont hors de notre contrôle ; (ii) la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toute information et de toutes les données échangées entre vous et le site Web et les Services ne peuvent être garanties ; et (iii) ces informations et données peuvent être consultées ou altérées en transit par un tiers, malgré tous les efforts déployés.