Politica de rambursare

Rambursări pentru servicii de viză

Următoarele criterii trebuie îndeplinite pentru a putea obține o rambursare:

• Cerere nesubmisăDacă clientul anulează cererea înainte ca noi să o depunem la consulat sau ambasadă în numele său, putem rambursa integral clientului toate taxele.
• Cerere respinsăDacă cererea a fost deja depusă și aceasta este respinsă, partea aferentă taxelor guvernamentale nu este rambursabilă și se va conforma politicilor de rambursare ale ambasadei sau consulatului. Cu toate acestea, onorariile agenției de viză sunt rambursabile 100% în cazul în care cererea nu este aprobată cu succes.
• Cerere de rambursare întârziatăDacă rambursarea nu este solicitată în decurs de 12 ore, este posibil să nu putem rambursa taxele de tranzacție asociate, care pot fi între 2% și 7% în funcție de metoda de plată.
• Documentație incompletăDacă clientul nu depune toate documentele sau determinăm că nu este eligibil din orice motiv înainte de finalizarea cererii, atunci acesta este eligibil pentru rambursare.

Următoarele cazuri NU sunt eligibile pentru rambursare:

• Cerere deja procesatăDacă cererea a fost deja procesată și depusă la consulat sau ambasadă, nu se va acorda nicio rambursare pentru taxele guvernamentale de depunere a cererii.
• RăzgândireDacă clientul decide să anuleze cererea și echipa noastră nu a început procesarea sau nu a depus-o încă, acesta își poate schimba decizia. Dacă rambursarea este solicitată în decurs de 12 ore și în aceeași zi, putem oferi rambursare integrală. În caz contrar, se va percepe o taxă de tranzacție de 2–7% pentru procesarea rambursului.