Sera ya Faragha

Tunaheshimu faragha yako na tumejizatiti kuilinda kupitia uzingatiaji wa sera hii ya faragha ("Sera"). Sera hii inaelezea aina za taarifa tunazoweza kukusanya kutoka kwako au ambazo unaweza kutoa ("Taarifa Binafsi") kwenye tovuti ya tvc.co.th ("Tovuti" au "Huduma") na bidhaa na huduma zake zote zinazohusiana (kwa pamoja, "Huduma"), pamoja na taratibu zetu za kukusanya, kutumia, kudumisha, kulinda, na kufichua Taarifa hizo Binafsi. Pia inaelezea chaguzi zinazopatikana kwako kuhusu matumizi yetu ya Taarifa yako Binafsi na jinsi unavyoweza kuzipata na kuziendelea kusasisha.

Sera hii ni mkataba wa kisheria kati yako ("Mtumiaji", "wewe" au "yako") na THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "sisi", "sisi" au "zetu"). Ikiwa unaingia kwenye mkataba huu kwa niaba ya biashara au chombo kingine cha kisheria, unathibitisha kuwa una mamlaka ya kumfunga chombo hicho kwenye mkataba huu, kwa hivyo maneno "Mtumiaji", "wewe" au "yako" yatarejelea chombo hicho. Ikiwa huna mamlaka kama hiyo, au ukikataa masharti ya mkataba huu, haufai kukubali mkataba huu na huwezi kupata au kutumia Tovuti na Huduma. Kwa kupata na kutumia Tovuti na Huduma, unathibitisha kuwa umesoma, umeelewa, na unakubali kufungwa na masharti ya Sera hii. Sera hii haitumiki kwa taratibu za kampuni ambazo hatumiliki au kudhibiti, au kwa watu binafsi ambao hatuwaajiri au kusimamia.

Ukusanyaji Otomatiki wa Taarifa

Unapo fungua Tovuti, seva zetu huandika moja kwa moja taarifa ambazo kivinjari chako kinatuma. Data hii inaweza kujumuisha taarifa kama anwani ya IP ya kifaa chako, aina na toleo la kivinjari, aina na toleo la mfumo wa uendeshaji, vipaumbele vya lugha au ukurasa uliokuwa ukitembelea kabla huja Tovuti na Huduma, kurasa za Tovuti na Huduma unazotembelea, muda uliotumika kwenye kurasa hizo, taarifa unazotafuta kwenye Tovuti, nyakati na tarehe za upatikanaji, na takwimu nyingine.

Taarifa zinazokusanywa kwa moja kwa moja zinatumika tu kutambua kesi zinazoweza kuwa za matumizi mabaya na kuandaa takwimu kuhusu matumizi na trafiki ya Tovuti na Huduma. Taarifa hizi za takwimu hazikusanywi kwa namna ambayo ingemtambulisha mtumiaji yeyote maalum wa mfumo.

Ukusanyaji wa Taarifa za Kibinafsi

Unaweza kupata na kutumia Tovuti na Huduma bila kutueleza wewe ni nani au kufichua taarifa zozote zinazoweza kumtambua mtu maalum. Hata hivyo, ukitaka kutumia baadhi ya vipengele vilivyopo kwenye Tovuti, huenda utaombwa utoe Taarifa Fulani za Kibinafsi (kwa mfano, jina lako na anwani yako ya barua pepe).

Tunapokea na kuhifadhi taarifa yoyote unayotupatia kwa hiari wakati unaponunua, au kujaza fomu zozote kwenye Tovuti. Wakati inavyohitajika, taarifa hizi zinaweza kujumuisha yafuatayo:

• Maelezo ya akaunti (kama jina la mtumiaji, kitambulisho kipekee cha mtumiaji, nenosiri, n.k.)
• Taarifa za mawasiliano (kama anuani ya barua pepe, nambari ya simu, n.k.)
• Taarifa za msingi za kibinafsi (kama jina, nchi ya makazi, n.k.)

Baadhi ya taarifa tunazokusanya zinatokana nawe moja kwa moja kupitia Tovuti na Huduma. Hata hivyo, tunaweza pia kukusanya taarifa binafsi kuhusu wewe kutoka kwa vyanzo vingine kama hifadhidata za umma na washirika wetu wa masoko.

Unaweza kuchagua kututumia Taarifa zako za Kibinafsi, lakini basi huenda usiweze kufaidika na baadhi ya vipengele kwenye Tovuti. Watumiaji ambao hawana uhakika kuhusu ni taarifa gani zinahitajika wanakaribishwa kuwasiliana nasi.

Faragha ya Watoto

Kulingana na Sheria ya Ulinzi wa Data Binafsi (Personal Data Protection Act - PDPA) ya Thailand, tunachukua tahadhari maalum kulinda Taarifa Binafsi za watoto walio chini ya umri wa miaka 20. Ingawa kwa kawaida hatukusanyi Taarifa Binafsi kutoka kwa watoto walio chini ya umri wa miaka 20, kuna hali fulani ambapo hii inaweza kutokea, kama vile wakati mzazi anapotuma taarifa zinazohusiana na mtoto wake wakati wa ombi la visa. Ikiwa uko chini ya umri wa miaka 20, tafadhali usitume Taarifa Binafsi yoyote kupitia Tovuti na Huduma. Ikiwa una sababu ya kuamini kuwa mtoto chini ya umri wa miaka 20 amewatuma Taarifa Binafsi kwetu kupitia Tovuti na Huduma, tafadhali wasiliana nasi ili kuomba tufute Taarifa Binafsi za mtoto huyo kutoka kwenye Huduma zetu.

Tunawahimiza wazazi na walezi wa kisheria kufuatilia matumizi ya Intaneti ya watoto wao na kusaidia kutekeleza Sera hii kwa kuwaagiza watoto wao wasitoe Taarifa Binafsi kupitia Tovuti na Huduma bila idhini yao. Pia tunaomba wazazi na walezi wote waliowajibika kwa utunzaji wa watoto kuchukua tahadhari zinazohitajika kuhakikisha watoto wao wameelekezwa wasiwatoe Taarifa Binafsi wanapokuwa mtandaoni bila idhini yao.

Matumizi na Uchakataji wa Taarifa Zilizokusanywa

Sisi hufanya kama mdhibiti wa data na msindikaji wa data tunaposhughulikia Taarifa Binafsi, isipokuwa tumeingia mkataba wa usindikaji wa data nawe ambao katika kesi hiyo utakuwa mdhibiti wa data na sisi tutakuwa msindikaji wa data.

Jukumu letu pia linaweza kutofautiana kulingana na hali maalum inayohusu Taarifa za Kibinafsi. Tunatenda kama mdhibiti wa data tunapokuomba utupatie Taarifa zako za Kibinafsi ambazo ni muhimu ili kuhakikisha ufikiaji na matumizi yako ya Tovuti na Huduma. Katika matukio kama hayo, sisi ni mdhibiti wa data kwa sababu tunabaini madhumuni na mbinu za usindikaji wa Taarifa za Kibinafsi.

Tunaendesha jukumu la msindikaji wa data katika hali ambapo unawasilisha Taarifa Binafsi kupitia Tovuti na Huduma. Hatuimiliki, hatuendeshi, wala hatufanyi maamuzi kuhusu Taarifa Binafsi zilizowasilishwa, na Taarifa hizo zinasindikwa tu kwa mujibu wa maagizo yako. Katika matukio hayo, Mtumiaji anayetoa Taarifa Binafsi anafanya kama mdhibiti wa data.

Ili kufanya Tovuti na Huduma zipatikane kwako, au kutekeleza wajibu wa kisheria, tunaweza kuhitaji kukusanya na kutumia Taarifa Binafsi fulani. Ikiwa hautoi taarifa tunazoziomba, huenda tusiweze kukupatia bidhaa au huduma ulizoomba. Taarifa yoyote tunayokusanya kutoka kwako inaweza kutumika kwa madhumuni yafuatayo:

• Tengeneza na simamia akaunti za watumiaji
• Kutekeleza na kusimamia maagizo
• Kutoa bidhaa au huduma
• Kuboresha bidhaa na huduma
• Tuma sasisho za bidhaa na huduma
• Jibu maswali na toa msaada
• Omba maoni ya mtumiaji
• Boresha uzoefu wa mtumiaji
• Chapisha ushuhuda za wateja
• Kutekeleza masharti, vigezo na sera
• Kulinda dhidi ya unyanyasaji na watumiaji wenye nia mbaya
• Jibu maombi ya kisheria na kuzuia madhara
• Kuendesha na kusimamia Tovuti na Huduma

Uchakataji wa malipo

Kwa huduma zinazohitaji malipo, inaweza kuhitajika utoe maelezo ya kadi yako ya mkopo au taarifa nyingine za akaunti ya malipo, ambazo zitatumika tu kwa kusindika malipo. Tunatumia wasindikaji wa malipo wa pande za tatu ("Payment Processors") ili kutusaidia kusindika kwa usalama taarifa zako za malipo.

Wasindikaji wa malipo hufuata viwango vya usalama vya hivi karibuni vinavyosimamiwa na PCI Security Standards Council, ambayo ni jitihada ya pamoja ya chapa kama Visa, MasterCard, American Express na Discover. Kubadilishana data nyeti na za kibinafsi hufanyika kupitia njia ya mawasiliano iliyo salama kwa SSL na imewekwa katika usimbaji na kulindwa kwa saini za dijiti, na Tovuti na Huduma pia zinatii viwango kali vya udhaifu ili kuunda mazingira salama iwezekanavyo kwa Watumiaji. Tutashirikisha data za malipo na Wasindikaji wa Malipo tu kwa kiwango kinachohitajika kwa madhumuni ya kuchakata malipo yako, kurejesha malipo hayo, na kushughulikia malalamiko na maswali yanayohusiana na malipo na urejeshaji huo.

Usalama wa Taarifa

Tunahifadhi taarifa unazotupatia kwenye seva za kompyuta katika mazingira yaliyo dhibitiwa na salama, zilibadilishwa dhidi ya ufikiaji, matumizi, au ufichuzi visivyoidhinishwa. Tunadumisha tahadhari za kiutawala, kiteknolojia, na kimwili ili kulinda dhidi ya ufikiaji, matumizi, urekebishaji, na ufichuzi visivyoidhinishwa wa Taarifa Binafsi zilizomo chini ya udhibiti na uangalizi wetu. Hata hivyo, hakuna uhamishaji wa data kupitia Intaneti au mtandao wa wireless unaoweza kuhakikishiwa kabisa.

Hivyo, ingawa tunajitahidi kulinda Taarifa Zako za Kibinafsi, unakiri kwamba (i) kuna vizuizi vya usalama na faragha vya Intaneti ambavyo viko nje ya udhibiti wetu; (ii) usalama, uadilifu, na faragha ya habari yoyote na data zote zinazobadilishanwa kati yako na Tovuti na Huduma haiwezi kuhakikishiwa; na (iii) taarifa na data hiyo inaweza kutazamwa au kutendewa uvunjifu wakati wa usafiri na mtu wa tatu, licha ya juhudi bora.