سياسة الاسترداد

استرداد خدمات التأشيرات

يجب تلبية المعايير التالية للتأهل لاسترداد الأموال:

• لم يتم تقديم الطلبإذا قرر العميل إلغاء الطلب قبل أن نقدمه إلى القنصلية أو السفارة نيابة عنه، يمكننا استرداد جميع الرسوم بالكامل للعميل.
• تم رفض الطلبإذا تم تقديم الطلب بالفعل وتم رفضه، فإن الجزء المستخدم من الرسوم الحكومية غير قابل للاسترداد وسيكون وفقًا لسياسات استرداد السفارة أو القنصلية. ومع ذلك، فإن رسوم خدمة وكيل التأشيرات قابلة للاسترداد بنسبة 100% في حال عدم الموافقة على الطلب بنجاح.
• طلب استرداد متأخرإذا لم يتم طلب الاسترداد في غضون 12 ساعة، فقد لا نتمكن من استرداد أي رسوم معاملات مرتبطة بالمعاملة، والتي قد تكون من 2-7% حسب طريقة الدفع.
• وثائق غير مكتملةإذا لم يقدم العميل المستندات الكاملة، أو إذا قررنا أنهم غير مؤهلين لأي سبب كان قبل إنهاء الطلب، فإنهم مؤهلون لاسترداد الأموال.

الحالات التالية لا تؤهل لاسترداد الأموال:

• تمت معالجة الطلب بالفعلإذا تم معالجة الطلب بالفعل وتقديمه إلى القنصلية أو السفارة، فلن يتم تقديم أي استرداد لرسوم الطلب الحكومية.
• تغيير الرأيإذا قرر العميل إلغاء الطلب ولم يبدأ فريقنا في معالجته أو تقديمه بعد، يمكنهم تغيير رأيهم. إذا تم طلب الاسترداد خلال 12 ساعة وفي نفس اليوم، يمكننا تقديم استرداد كامل. خلاف ذلك، سيتم فرض رسوم معالجة تتراوح بين 2-7% على الاسترداد.