سياسة الاسترداد

استرداد خدمات التأشيرات

يجب تلبية المعايير التالية للتأهل للحصول على استرداد:

• لم يتم تقديم الطلبإذا قرر العميل إلغاء الطلب قبل أن نقدمها إلى القنصلية أو السفارة نيابة عنه، يمكننا استرداد جميع الرسوم بالكامل للعميل.
• تم رفض الطلبإذا تم تقديم الطلب بالفعل وتم رفضه، فإن الجزء المستخدم من الرسوم الحكومية غير قابل للاسترداد وسيكون وفقًا لسياسات استرداد السفارة أو القنصلية. ومع ذلك، فإن رسوم خدمات وكيل التأشيرات قابلة للاسترداد بنسبة 100% في حال عدم الموافقة على الطلب بنجاح.
• طلب استرداد متأخرإذا لم يتم طلب الاسترداد خلال 12 ساعة، فقد لا نتمكن من استرداد أي رسوم معاملات مرتبطة بالمعاملة، والتي قد تتراوح بين 2-7% اعتمادًا على طريقة الدفع.
• وثائق غير مكتملةإذا لم يقدم العميل المستندات الكاملة، أو نحدد أنه غير مؤهل لأي سبب كان قبل إنهاء الطلب، فإنه يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.

الحالات التالية لا تؤهل للحصول على استرداد:

• تمت معالجة الطلب بالفعلإذا تم معالجة الطلب بالفعل وتقديمه إلى القنصلية أو السفارة، فلن يتم استرداد رسوم الطلب الحكومية.
• تغيير الرأيإذا قرر العميل إلغاء الطلب ولم يبدأ فريقنا في معالجته أو تقديمه بعد، يمكنهم تغيير رأيهم. إذا تم طلب الاسترداد خلال 12 ساعة وفي نفس اليوم، يمكننا تقديم استرداد كامل. خلاف ذلك، سيتم فرض رسوم معالجة تتراوح بين 2-7% على الاسترداد.