Refusjonspolicy

Refusjon for visumtjenester

Følgende kriterier må være oppfylt for å ha krav på refusjon:

• Søknad ikke sendt innHvis kunden avbestiller søknaden før vi sender den til konsulatet eller ambassaden på deres vegne, kan vi tilbakebetale kunden alle gebyrene fullt ut.
• Søknad avslåttHvis søknaden allerede er sendt og den blir avslått, er den delen som ble brukt til offentlige søknadsavgifter ikke refunderbar og vil følge ambassadens eller konsulatets refusjonspolicy. Imidlertid er visumagentens tjenestegebyrer 100 % refunderbare i tilfelle søknaden ikke blir godkjent.
• Anmodning om sen refusjonHvis refusjon ikke blir bedt om innen 12 timer, kan det hende vi ikke kan refundere transaksjonsgebyrene knyttet til betalingen, som kan være 2–7 % avhengig av betalingsmetoden.
• Ufullstendig dokumentasjonHvis kunden ikke sender inn komplette dokumenter, eller vi avgjør at de av en eller annen grunn ikke er kvalifiserte før søknaden blir sluttført, har de rett på refusjon.

Følgende tilfeller kvalifiserer IKKE for refusjon:

• Søknad allerede behandletHvis søknaden allerede er behandlet og sendt til konsulatet eller ambassaden, refunderes ikke de offentlige søknadsavgiftene.
• OmbestemmelseHvis kunden bestemmer seg for å avbestille søknaden og vårt team ikke har begynt behandlingen eller sendt den ennå, kan de ombestemme seg. Hvis refusjon kreves innen 12 timer og samme dag, kan vi tilby full refusjon. Ellers vil et transaksjonsgebyr på 2–7 % bli belastet for å behandle refusjonen.