מדיניות החזר כספי

החזרים לשירותי ויזה

הקריטריונים הבאים חייבים להתקיים כדי להיות זכאים להחזר:

• הבקשה לא הוגשהאם הלקוח מבטל את הבקשה לפני שנגיש אותה בשם הלקוח לקונסוליה או לשגרירות, נוכל להחזיר ללקוח את כל התשלומים במלואם.
• הבקשה נדחתהאם הבקשה הוגשה והבקשה נדחתה, החלק ששולם עבור דמי הבקשה הממשלתיים אינו ניתן להחזר ויהיה בהתאם למדיניות ההחזרים של השגרירות או הקונסוליה. עם זאת, דמי שירות סוכן הוויזה יוחזרו במלואם (100%) במקרה שהבקשה לא אושרה.
• בקשת החזר מאוחרתאם לא תתבקש החזר בתוך 12 שעות, ייתכן שלא נוכל להחזיר עמלות עסקה הקשורות לעסקה, שעשויות לנוע בין 2–7% בהתאם לצורת התשלום.
• מסמכים חסריםאם הלקוח לא מגיש את כל המסמכים, או אם נקבע שהוא אינו זכאי מסיבה כלשהי לפני סיום הטיפול בבקשה, הוא יהיה זכאי להחזר.

המקרים הבאים אינם זכאים להחזר:

• הבקשה כבר טופלהאם הבקשה כבר עובדה והוגשה לקונסוליה או לשגרירות, לא יינתן החזר עבור דמי הבקשה הממשלתיים.
• שינוי החלטהאם הלקוח מחליט לבטל את הבקשה והצוות שלנו עדיין לא החל בעיבוד או לא הגיש אותה, ניתן לשנות את ההחלטה. אם מבוקש החזר תוך 12 שעות ובאותו היום, נוכל להציע החזר מלא. אחרת תחול עמלות עסקה בגובה 2–7% לעיבוד ההחזר.