Політика повернення коштів

Повернення коштів за візові послуги

Для отримання права на повернення коштів повинні бути виконані такі умови:

• Заявка не поданаЯкщо клієнт скасовує заяву до того, як ми подамо її від його імені до консульства або посольства, ми можемо повністю повернути всі сплачені ним кошти.
• Заявка відхиленаЯкщо заяву вже подано і її було відхилено, частина, що була сплачена за державні збори, не підлягає поверненню та регулюється політикою повернення посольства або консульства. Однак гонорари візового агента повертаються у повному обсязі (100%), якщо заява не була успішно схвалена.
• Запит на пізнє повернення коштівЯкщо повернення не було запитано протягом 12 годин, ми можемо не мати можливості відшкодувати транзакційні збори, пов'язані з платіжною операцією, які можуть становити 2–7% залежно від способу оплати.
• Неповна документаціяЯкщо клієнт не подає повний пакет документів або ми встановлюємо, що він не відповідає вимогам з будь-якої причини до остаточного оформлення заяви, то він має право на повернення коштів.

Наступні випадки НЕ підлягають поверненню коштів:

• Заявка вже опрацьованаЯкщо заяву вже було опрацьовано та подано до консульства або посольства, державні збори за подання не повертаються.
• Зміна рішенняЯкщо клієнт вирішує скасувати заяву, а наша команда ще не почала її обробку або не подала її, він може передумати. Якщо повернення коштів запитується протягом 12 годин і в той же день, ми можемо надати повне повернення. У протилежному випадку при обробці повернення буде утримано транзакційний збір у розмірі 2–7%.