سیاست بازپرداخت

استرداد هزینه خدمات ویزا

برای واجد شرایط بودن بازپرداخت، معیارهای زیر باید رعایت شوند:

• درخواست ارسال نشده استاگر مشتری درخواست را قبل از اینکه ما آن را از طرف وی به کنسولگری یا سفارت ارسال کنیم لغو کند، ما می‌توانیم تمام هزینه‌ها را به‌طور کامل به مشتری بازپرداخت کنیم.
• درخواست رد شداگر درخواست قبلاً ارسال شده و رد شود، بخشی که بابت هزینه‌های دولتی پرداخت شده قابل بازپرداخت نیست و مطابق با سیاست‌های بازپرداخت سفارت یا کنسولگری خواهد بود. با این حال، در صورتی که درخواست موفقیت‌آمیز نباشد، هزینه‌های خدمات نماینده ویزا به‌طور کامل (100٪) بازپرداخت می‌شوند.
• درخواست بازپرداخت دیرهنگاماگر بازپرداخت ظرف 12 ساعت درخواست نشود، ممکن است نتوانیم کارمزدهای تراکنش مرتبط با پرداخت را بازپرداخت کنیم، که بسته به روش پرداخت ممکن است بین 2 تا 7٪ باشد.
• مستندات ناقصاگر مشتری مدارک کامل را ارائه ندهد، یا ما قبل از نهایی‌سازی درخواست تشخیص دهیم که به هر دلیلی واجد شرایط نیست، در این صورت مشتری مشمول بازپرداخت خواهد بود.

موارد زیر مشمول بازپرداخت نیستند:

• درخواست قبلاً پردازش شده استاگر درخواست قبلاً پردازش و به کنسولگری یا سفارت ارسال شده باشد، هزینه‌های دولتی مربوط به درخواست قابل بازپرداخت نمی‌باشند.
• تغییر نظراگر مشتری تصمیم به لغو درخواست بگیرد و تیم ما هنوز پردازش را آغاز نکرده یا آن را ارسال نکرده باشد، می‌تواند نظر خود را تغییر دهد. اگر بازپرداخت ظرف 12 ساعت و در همان روز درخواست شود، ما می‌توانیم بازپرداخت کامل ارائه دهیم. در غیر این صورت، برای پردازش بازپرداخت کارمزد تراکنش بین 2 تا 7٪ اخذ خواهد شد.