Vrácení poplatků za vízové služby
Následující kritéria musí být splněna, aby bylo možné žádat o vrácení peněz:
- Žádost nebyla podánaPokud zákazník zruší žádost před tím, než ji předložíme na konzulát nebo ambasádu jeho jménem, můžeme mu plně vrátit všechny poplatky.
- Žádost zamítnutaPokud byla žádost již podána a byla zamítnuta, částka použita na vládní žádost není vratná a bude v souladu s politikou vracení ambasády nebo konzulátu. Nicméně, poplatky za služby vízového agenta jsou 100% vratné v případě, že žádost nebyla úspěšně schválena.
- Žádost o pozdní vráceníPokud nebude žádost o vrácení podána do 12 hodin, nemusíme být schopni vrátit jakékoli transakční poplatky spojené s transakcí, které mohou být 2-7 % v závislosti na způsobu platby.
- Neúplná dokumentacePokud zákazník nepředloží úplné dokumenty, nebo pokud zjistíme, že není způsobilý z jakéhokoli důvodu před dokončením žádosti, má nárok na vrácení peněz.
Následující případy NEJSOU způsobilé pro vrácení peněz:
- Žádost již zpracovánaPokud byla žádost již zpracována a předložena na konzulát nebo ambasádu, nebude poskytnuta žádná náhrada za vládní poplatky za žádost.
- Změna názoruPokud se zákazník rozhodne zrušit žádost a náš tým ji ještě nezačal zpracovávat nebo ji nepředložil, může změnit názor. Pokud je žádost o vrácení podána do 12 hodin a ve stejný den, můžeme nabídnout plnou náhradu. Jinak bude účtován poplatek za transakci ve výši 2-7 % za zpracování vrácení.