سياسة الاسترداد

استرداد رسوم خدمات التأشيرة

يجب استيفاء المعايير التالية للتأهل لاسترداد المبلغ:

• لم يتم تقديم الطلبإذا ألغى العميل الطلب قبل أن نقوم بتقديمه إلى القنصلية أو السفارة نيابةً عنه، يمكننا رد جميع الرسوم للعميل بالكامل.
• تم رفض الطلبإذا تم تقديم الطلب بالفعل وتم رفضه، فالجزء المستخدم للرسوم الحكومية غير قابل للاسترداد وسينظم وفق سياسات الاسترداد لدى السفارة أو القنصلية. ومع ذلك، فإن رسوم خدمة وكيل التأشيرات قابلة للاسترداد بنسبة 100% في حال لم تتم الموافقة على الطلب.
• طلب استرداد متأخرإذا لم يتم طلب الاسترداد خلال 12 ساعة، فقد لا نتمكن من استرداد أي رسوم معاملات مرتبطة بالتحويل، والتي قد تتراوح بين 2% و7% حسب طريقة الدفع.
• الوثائق غير المكتملةإذا لم يقدم العميل المستندات كاملةً، أو قررنا أنه غير مؤهل لأي سبب قبل إتمام الطلب، فيحق له استرداد المبلغ.

الحالات التالية لا تستحق استردادًا:

• تمت معالجة الطلب بالفعلإذا كانت الطلب قد تم معالجته بالفعل وتقديمه إلى القنصلية أو السفارة، فلن يتم استرداد الرسوم الحكومية المتعلقة بالطلب.
• تغيير الرأيإذا قرر العميل إلغاء الطلب ولم يبدأ فريقنا بمعالجته أو لم يتم تقديمه بعد، يمكنه تغيير رأيه. إذا تم طلب الاسترداد خلال 12 ساعة وفي نفس اليوم، يمكننا تقديم استرداد كامل. وإلا، سيتم فرض رسوم معالجة تتراوح بين 2% و7% لإجراء الاسترداد.