退款政策

签证服务退款

要符合退款条件，必须满足以下标准：

• 申请未提交如果客户在我们代表他们向领事馆或大使馆提交申请之前取消申请，我们可以全额退还客户所有费用。
• 申请被拒如果申请已提交且被拒签，用于政府申请的那部分费用不可退还，退款将遵循使领馆的相关政策。然而，如果申请未获批准，签证代理服务费将 100% 退还。
• 延迟退款申请如果未在12小时内提出退款请求，我们可能无法退还与交易相关的任何交易手续费，手续费率视支付方式而定，可能为2%至7%。
• 文件不完整如果客户未提交完整材料，或在我们在申请最终确定前因任何原因认定其不符合资格，则可获得退款。

以下情况不符合退款条件：

• 申请已处理如果申请已被处理并提交至领事馆或大使馆，政府申请费用将不予退还。
• 改变主意如果客户决定取消申请且我们的团队尚未开始处理或提交，客户可以改变主意。如果在同一天内并在12小时内提出退款请求，我们可以提供全额退款。否则，处理退款时将收取2%至7%的交易手续费。