退款政策

签证服务退款

以下标准必须满足才能符合退款资格：

• 申请未提交如果客户在我们代表他们提交申请之前取消申请，我们可以全额退款给客户所有费用。
• 申请被拒绝如果申请已提交且被拒绝，政府申请所用部分不可退款，并将遵循大使馆或领事馆的退款政策。然而，如果申请未成功批准，签证代理服务费用可全额退款。
• 迟交退款请求如果在12小时内未申请退款，我们可能无法退还与交易相关的任何交易费用，这可能根据支付方式的不同而为2-7%。
• 文件不完整如果客户未提交完整文件，或我们在最终确定申请之前判断他们不符合资格，则他们有资格获得退款。

以下情况不符合退款资格：

• 申请已处理如果申请已经处理并提交给领事馆或大使馆，则不会退还政府申请费用。
• 改变主意如果客户决定取消申请，而我们的团队尚未开始处理或提交申请，他们可以改变主意。如果在12小时内并在同一天请求退款，我们可以提供全额退款。否则，将收取2-7%的交易手续费以处理退款。