Terugbetalingen van visumdiensten
De volgende criteria moeten worden vervuld om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
- Aanvraag niet ingediendAls de klant de aanvraag annuleert voordat we deze indienen bij het consulaat of de ambassade namens hen, kunnen we de klant volledig terugbetalen voor alle kosten.
- Aanvraag afgewezenAls de aanvraag al is ingediend en de aanvraag wordt afgewezen, is het gedeelte dat is gebruikt voor de overheidstoepassing niet terugbetaalbaar en zal het voldoen aan de terugbetalingsbeleid van de ambassade of het consulaat. Echter, de servicekosten van de visagent zijn 100% terugbetaalbaar in het geval dat de aanvraag niet succesvol wordt goedgekeurd.
- Verzoek om late terugbetalingAls de terugbetaling niet binnen 12 uur wordt aangevraagd, kunnen we mogelijk geen transactiekosten die aan de transactie zijn verbonden, terugbetalen, wat 2-7% kan zijn, afhankelijk van de betaalmethode.
- Onvolledige documentatieAls de klant niet volledige documenten indient, of als we bepalen dat ze om welke reden dan ook niet in aanmerking komen voordat de aanvraag wordt afgerond, komen ze in aanmerking voor een terugbetaling.
De volgende gevallen komen NIET in aanmerking voor een terugbetaling:
- Aanvraag al verwerktAls de aanvraag al is verwerkt en ingediend bij het consulaat of de ambassade, wordt er geen terugbetaling verstrekt voor de overheidstoepassingskosten.
- Verandering van meningAls de klant besluit de aanvraag te annuleren en ons team nog niet is begonnen met verwerken of deze heeft ingediend, kunnen ze van gedachten veranderen. Als de terugbetaling binnen 12 uur en op dezelfde dag wordt aangevraagd, kunnen we een volledige terugbetaling aanbieden. Anders wordt er een transactiekosten van 2-7% in rekening gebracht om de terugbetaling te verwerken.