سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لهذه السياسة الخصوصية ("السياسة"). تصف هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تقوم بتزويدنا بها ("المعلومات الشخصية") على موقع tvc.co.th ("الموقع" أو "الخدمة") وأي من منتجاته وخدماته ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمات") وممارساتنا في جمع تلك المعلومات الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها وحمايتها والكشف عنها. كما تصف الخيارات المتاحة لك بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الوصول إليها وتحديثها.

هذه السياسة اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك ("المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك") وTHAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE"، "نحن" أو "لنا"). إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فأنت تقر بأن لديك السلطة لربط هذا الكيان بهذه الاتفاقية، وفي هذه الحالة تشير المصطلحات "المستخدم" و"أنت" أو "الخاص بك" إلى ذلك الكيان. إذا لم تكن لديك هذه السلطة، أو إذا كنت لا توافق على شروط هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك قبول هذه الاتفاقية ولا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما. بدخولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له وللخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على الالتزام بشروطها. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو نتحكم فيها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.

الجمع التلقائي للمعلومات

عندما تفتح الموقع، تقوم خوادمنا تلقائيًا بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحك. قد تتضمن هذه البيانات معلومات مثل عنوان IP الخاص بجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع نظام التشغيل وإصداره، وتفضيلات اللغة أو صفحة الويب التي كنت تزورها قبل دخولك إلى الموقع والخدمات، وصفحات الموقع والخدمات التي تزورها، والوقت المستغرق على تلك الصفحات، والمعلومات التي تبحث عنها على الموقع، وأوقات وتواريخ الوصول، وإحصاءات أخرى.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد الحالات المحتملة للإساءة وإعداد معلومات إحصائية بخصوص استخدام وحركة المرور على الموقع والخدمات. لا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بأي شكل يكشف عن هوية أي مستخدم محدد للنظام.

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدام الخدمات دون إبلاغنا بهويتك أو الكشف عن أي معلومات قد تمكّن شخصًا ما من تحديد هويتك كشخص محدد يمكن التعرف عليه. إذا رغبت، مع ذلك، في استخدام بعض الميزات المتاحة على الموقع، فقد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية (على سبيل المثال، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني).

نستقبل ونخزّن أي معلومات تقدمها لنا عن علم عند إجراء عملية شراء أو ملء أي نماذج على الموقع الإلكتروني. عند الحاجة، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

• تفاصيل الحساب (مثل اسم المستخدم، معرف المستخدم الفريد، كلمة المرور، إلخ)
• معلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ)
• معلومات شخصية أساسية (مثل الاسم، بلد الإقامة، إلخ)

بعض المعلومات التي نجمعها نحصّلها مباشرة منك عبر الموقع والخدمات. ومع ذلك، قد نجمع أيضًا معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى مثل قواعد البيانات العامة وشركائنا في التسويق المشترك.

يمكنك أن تختار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، ولكن حينئذٍ قد لا تتمكن من الاستفادة من بعض الميزات على الموقع. يمكن للمستخدمين غير المتأكدين من المعلومات الإلزامية الاتصال بنا.

خصوصية الأطفال

امتثالًا لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) في تايلاند، نولي عناية خاصة لحماية المعلومات الشخصية للأطفال دون سن 20 عامًا. بينما لا نجمع عادةً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 20، هناك حالات قد يحدث فيها ذلك، مثل عندما يقدم أحد الوالدين معلومات تتعلق بطفله أثناء طلب التأشيرة. إذا كنت دون سن 20، يرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية عبر الموقع والخدمات. إذا كان لديك سبب للاعتقاد أن طفلًا دون سن 20 قد قدم معلومات شخصية لنا عبر الموقع والخدمات، فيُرجى الاتصال بنا لطلب حذف المعلومات الشخصية لذلك الطفل من خدماتنا.

نشجّع الوالدين والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت ومساعدتهم في تنفيذ هذه السياسة من خلال توجيه أطفالهم بعدم تقديم المعلومات الشخصية عبر الموقع والخدمات دون إذنهم. نطلب أيضًا من جميع الوالدين والأوصياء القانونيين المشرفين على رعاية الأطفال اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان توجيه أطفالهم بعدم إعطاء معلومات شخصية عبر الإنترنت دون إذنهم.

استخدام ومعالجة المعلومات المجمعة

نحن نعمل كمتحكم بالبيانات ومعالج للبيانات عند التعامل مع المعلومات الشخصية، ما لم نكن قد أبرمنا اتفاقية لمعالجة البيانات معكم، وفي هذه الحالة ستكونون أنتم متحكم البيانات وسنكون نحن معالج البيانات.

قد يختلف دورنا أيضًا اعتمادًا على الوضع المحدد المتعلق بالمعلومات الشخصية. نتصرف بصفتنا متحكمًا في البيانات عندما نطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية اللازمة لضمان وصولك واستخدامك للموقع والخدمات. في مثل هذه الحالات، نكون متحكمًا في البيانات لأننا نحدد أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية.

نحن نعمل بصفة معالج بيانات في الحالات التي تقدمون فيها معلومات شخصية عبر الموقع الإلكتروني والخدمات. نحن لا نمتلك أو نتحكم أو نتخذ قرارات بشأن المعلومات الشخصية المقدمة، وتُعالَج هذه المعلومات فقط وفقًا لتعليماتكم. في مثل هذه الحالات، يكون المستخدم الذي يقدم المعلومات الشخصية متحكم البيانات.

من أجل إتاحة الموقع والخدمات لك، أو للوفاء بالتزام قانوني، قد نحتاج إلى جمع واستخدام معلومات شخصية معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نطلبها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• تنفيذ وإدارة الطلبات
• تقديم منتجات أو خدمات
• تحسين المنتجات والخدمات
• أرسل تحديثات المنتج والخدمة
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
• طلب ملاحظات المستخدم
• تحسين تجربة المستخدم
• منشور: شهادات العملاء
• إنفاذ الشروط والأحكام والسياسات
• الحماية من الإساءة والمستخدمين الخبيثين
• الرد على الطلبات القانونية ومنع الضرر
• تشغيل وإدارة الموقع والخدمات

معالجة المدفوعات

في حال كانت الخدمات تتطلب سدادًا، قد تحتاج إلى تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات حساب دفع أخرى، والتي ستُستخدم فقط لمعالجة المدفوعات. نستخدم معالجات دفع طرف ثالث ("Payment Processors") لمساعدتنا في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.

تلتزم جهات معالجة المدفوعات بأحدث معايير الأمان التي تديرها لجنة معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI Security Standards Council)، وهي مبادرة مشتركة لعلامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال مؤمّنة باستخدام SSL، كما تُشفَّر وتحمى بتوقيعات رقمية، ويكون الموقع والخدمات متوافقين مع معايير صارمة لمكافحة الثغرات بهدف توفير بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين. سنشارك بيانات الدفع مع جهات معالجة المدفوعات فقط بالقدر الضروري لأغراض معالجة مدفوعاتك، واسترداد هذه المدفوعات، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذه المدفوعات والاستردادات.

أمن المعلومات

نؤمن المعلومات التي تقدمها على خوادم حاسوبية ضمن بيئة مسيطرة وآمنة، محمية من الوصول أو الاستخدام أو الإفشاء غير المصرح به. نحافظ على تدابير وقائية إدارية وفنية ومادية معقولة في محاولة لحماية المعلومات الشخصية الخاضعة لرقابتنا وحيازتنا من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت أو الشبكات اللاسلكية.

لذلك، بينما نسعى لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأنه (i) توجد حدود للأمن والخصوصية على الإنترنت هي خارج عن سيطرتنا؛ (ii) لا يمكن ضمان أمن وسلامة وخصوصية أية معلومات وبيانات يتم تبادلها بينك وبين الموقع والخدمات؛ و (iii) قد تُطّلع أو تُعبث أيًّا من تلك المعلومات والبيانات أثناء النقل من قبل طرف ثالث، رغم أفضل الجهود.