Política de Privacidad

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad ("Policy"). Esta Policy describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted pueda proporcionar ("Personal Information") en el sitio web tvc.co.th ("Website" o "Service") y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, "Services"), y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa Personal Information. También describe las opciones disponibles para usted respecto a nuestro uso de su Personal Information y cómo puede acceder a ella y actualizarla.

Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Si celebra este acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad por este acuerdo, en cuyo caso los términos "Usuario", "usted" o "su" se referirán a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, no debe aceptar este acuerdo y no podrá acceder ni utilizar el Sitio web y los Servicios. Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por los términos de esta Política. Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos o controlamos, ni a individuos que no empleamos o gestionamos.

Recopilación automática de información

Cuando abre el sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, el tipo y la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma o la página web que estaba visitando antes de acceder al sitio web y los Servicios, las páginas del sitio web y los Servicios que visita, el tiempo empleado en esas páginas, la información que busca en el sitio web, las fechas y horas de acceso y otras estadísticas.

La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y para elaborar información estadística sobre el uso y el tráfico del sitio web y los Servicios. Esta información estadística no se agrega de manera que permita identificar a ningún Usuario en particular del sistema.

Recopilación de información personal

Puede acceder y usar el Sitio web y los Servicios sin decirnos quién es ni revelar información que permita identificarlo como una persona específica. Sin embargo, si desea usar algunas de las funciones ofrecidas en el Sitio web, se le puede solicitar que proporcione cierta Información Personal (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico).

Recibimos y almacenamos cualquier información que usted nos proporcione conscientemente cuando realiza una compra o completa formularios en el sitio web. Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguiente:

• Detalles de la cuenta (como nombre de usuario, ID de usuario único, contraseña, etc.)
• Información de contacto (como dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
• Información personal básica (como nombre, país de residencia, etc.)

Parte de la información que recopilamos proviene directamente de usted a través del Sitio web y los Servicios. Sin embargo, también podemos recopilar Información Personal sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas y nuestros socios de marketing conjuntos.

Puede optar por no proporcionarnos su Información Personal, pero entonces puede que no pueda aprovechar algunas de las funciones del Sitio web. Los usuarios que no estén seguros sobre qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros.

Privacidad de los menores

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) de Tailandia, tomamos especial cuidado para proteger la Información Personal de los menores de 20 años. Aunque normalmente no recopilamos Información Personal de menores de 20 años, hay ciertas situaciones en las que esto puede ocurrir, como cuando un progenitor envía información relacionada con su hijo durante una solicitud de visa. Si eres menor de 20 años, por favor no envíes ninguna Información Personal a través del Sitio Web y los Servicios. Si tienes motivos para creer que un menor de 20 años nos ha proporcionado Información Personal a través del Sitio Web y los Servicios, ponte en contacto con nosotros para solicitar que eliminemos la Información Personal de ese menor de nuestros Servicios.

Animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de sus hijos y a ayudar a hacer cumplir esta Política instruyéndoles que nunca proporcionen Información Personal a través del Sitio web y los Servicios sin su permiso. También pedimos que todos los padres y tutores legales encargados del cuidado de menores tomen las precauciones necesarias para asegurarse de que se les instruya a los niños a no facilitar Información Personal en línea sin su permiso.

Uso y tratamiento de la información recopilada

Actuamos como responsable y encargado del tratamiento cuando manejamos Información Personal, salvo que hayamos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con usted, en cuyo caso usted sería el responsable del tratamiento y nosotros el encargado.

Nuestro papel también puede variar dependiendo de la situación concreta que implique Datos Personales. Actuamos en calidad de responsable del tratamiento cuando le pedimos que nos facilite sus Datos Personales que sean necesarios para garantizar su acceso y uso del Sitio web y los Servicios. En tales casos, somos responsables del tratamiento porque determinamos los fines y los medios del tratamiento de los Datos Personales.

Actuamos en calidad de encargado del tratamiento en las situaciones en que usted envía Información Personal a través del Sitio web y los Servicios. No poseemos, controlamos ni tomamos decisiones sobre la Información Personal remitida, y dicha Información Personal se procesa únicamente de acuerdo con sus instrucciones. En tales casos, el Usuario que proporciona la Información Personal actúa como responsable del tratamiento.

Para poner a tu disposición el Sitio Web y los Servicios, o para cumplir una obligación legal, es posible que necesitemos recopilar y utilizar cierta Información Personal. Si no proporcionas la información que solicitamos, es posible que no podamos ofrecerte los productos o servicios solicitados. Cualquiera de la información que recopilemos de ti puede usarse para los siguientes fines:

• Crear y administrar cuentas de usuario
• Cumplir y gestionar pedidos
• Entregar productos o servicios
• Mejorar productos y servicios
• Enviar actualizaciones de productos y servicios
• Responder a consultas y ofrecer apoyo
• Solicitar comentarios de los usuarios
• Mejorar la experiencia del usuario
• Publicación testimonios de clientes
• Hacer cumplir los términos, condiciones y políticas
• Proteger contra el abuso y usuarios malintencionados.
• Responder a solicitudes legales y prevenir perjuicios
• Gestionar y operar el sitio web y los servicios

Procesamiento de pagos

En caso de que los Servicios requieran pago, puede que necesite proporcionar los datos de su tarjeta de crédito u otra información de cuenta de pago, los cuales se utilizarán únicamente para procesar los pagos. Utilizamos procesadores de pago de terceros ("Procesadores de Pago") para ayudarnos a procesar su información de pago de forma segura.

Los procesadores de pagos cumplen con los últimos estándares de seguridad gestionados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. El intercambio de datos sensibles y privados se realiza a través de un canal de comunicación asegurado con SSL y está cifrado y protegido con firmas digitales, y el sitio web y los servicios también cumplen con estrictos estándares de vulnerabilidad con el fin de crear un entorno lo más seguro posible para los usuarios. Compartiremos datos de pago con los procesadores de pagos únicamente en la medida necesaria para los fines de procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y atender reclamaciones y consultas relacionadas con esos pagos y reembolsos.

Seguridad de la información

Protegemos la información que nos proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables con el fin de proteger frente al acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar ninguna transmisión de datos por Internet o redes inalámbricas.

Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su Información Personal, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad de Internet que están fuera de nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y el Sitio web y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser visualizados o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de los mayores esfuerzos.