Возвраты за услуги по визам
Следующие критерии должны быть выполнены, чтобы иметь право на возврат:
- Заявка не поданаЕсли клиент отменяет заявку до того, как мы подадим ее в консульство или посольство от его имени, мы можем полностью вернуть клиенту все сборы.
- Заявка отклоненаЕсли заявка уже была подана и она отклонена, часть, использованная для государственных сборов, не подлежит возврату и будет соответствовать политикам возврата посольства или консульства. Однако сборы за услуги визового агента подлежат 100% возврату в случае, если заявка не была успешно одобрена.
- Запрос на поздний возвратЕсли возврат не запрашивается в течение 12 часов, мы можем не вернуть любые комиссии за транзакцию, связанные с операцией, которые могут составлять 2-7% в зависимости от способа оплаты.
- Неполная документацияЕсли клиент не предоставит полный пакет документов или мы определим, что он не имеет права на получение услуги по какой-либо причине до завершения заявки, то он имеет право на возврат средств.
Следующие случаи НЕ подходят для возврата:
- Заявка уже обработанаЕсли заявка уже была обработана и подана в консульство или посольство, возврат средств за государственные сборы не будет предоставлен.
- Изменение мненияЕсли клиент решает отменить заявку, и наша команда еще не начала ее обработку или не подала, он может изменить свое решение. Если возврат запрашивается в течение 12 часов и в тот же день, мы можем предложить полный возврат. В противном случае будет взиматься комиссия за транзакцию в размере 2-7% для обработки возврата.