退款政策

簽證服務退款

以下標準必須滿足以符合退款資格：

• 申請未提交如果客戶在我們代表他們提交申請之前取消申請，我們可以全額退還所有費用。
• 申請被拒絕如果申請已經提交且被拒絕，則用於政府申請的部分不予退還，並將遵循大使館或領事館的退款政策。然而，如果申請未成功批准，簽證代理服務費用是100%可退還的。
• 延遲退款請求如果在12小時內未提出退款請求，我們可能無法退還與該交易相關的任何交易費用，這可能根據支付方式而異，為2-7%。
• 文件不完整如果客戶未提交完整文件，或我們在最終確定申請之前認定他們因任何原因不符合資格，則他們有資格獲得退款。

以下情況不符合退款資格：

• 申請已處理如果申請已經處理並提交給領事館或大使館，則不會退還政府申請費用。
• 改變主意如果客戶決定取消申請，而我們的團隊尚未開始處理或提交申請，他們可以改變主意。如果在12小時內並在同一天要求退款，我們可以提供全額退款。否則，將收取2-7%的手續費來處理退款。