Sera ya Kurudishiwa Fedha

Marejesho ya ada za huduma za viza

Vigezo vifuatavyo vinapaswa kutimizwa ili kustahili kurejeshewa fedha:

• Maombi hayajakuwasilishwaIkiwa mteja anaghairi maombi kabla hatutowaasilisha konsoleti au ubalozi kwa niaba yao, tunaweza kumrejeshea mteja ada zote kikamilifu.
• Maombi yamekataliwaIkiwa maombi yaliwasilishwa na yakakataliwa, sehemu iliyotumika kwa ada za serikali hairejeshwi na itafuata sera za marejesho za ubalozi au konsoleti. Hata hivyo, ada za huduma za wakala wa viza zitarejeshwa kwa 100% ikiwa maombi hayatakubaliwa.
• Ombi la Marejesho ya KuchelewaIkiwa ombi la kurejeshwa halitofunguliwa ndani ya saa 12, huenda tusiweze kurejesha ada za muamala zinazohusiana na muamala huo, ambazo zinaweza kuwa sababu ya 2–7% kulingana na njia ya malipo.
• Nyaraka zisizokamilikaIkiwa mteja hatatuma nyaraka kamili, au tukabaini kwamba hawastahili kwa sababu yoyote kabla ya kukamilisha maombi, basi watakuwa na haki ya kurejeshewa fedha.

Matukio yafuatayo hayastahili kurejeshewa fedha:

• Maombi tayari yamechakatwaIkiwa maombi tayari yamechakatwa na kuwasilishwa kwenye konsoleti au ubalozi, hakuna marejesho yatakayotolewa kwa ada za maombi za serikali.
• Mabadiliko ya mawazoIkiwa mteja anaamua kughairi maombi na timu yetu hajatumia kuanza au kuwasilisha bado, wanaweza kubadilisha mawazo yao. Ikiwa ombi la kurejeshwa fedha linatolewa ndani ya saa 12 na siku hiyo hiyo, tunaweza kutoa marejesho kamili. Vinginevyo, ada ya muamala ya 2–7% itatozwa kushughulikia marejesho.