গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধা জানাই এবং এই গোপনীয়তা নীতির ("নীতি") মাধ্যমে এটি রক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে বা আপনি যে তথ্য ("ব্যক্তিগত তথ্য") প্রদান করতে পারেন তা আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি tvc.co.th ওয়েবসাইটে ("ওয়েবসাইট" বা "পরিষেবা") এবং এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনও পণ্য এবং পরিষেবাগুলির (সমষ্টিগতভাবে, "পরিষেবাগুলি") জন্য, এবং সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রকাশের জন্য আমাদের অনুশীলন। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ পছন্দগুলিও বর্ণনা করে এবং আপনি কীভাবে এটি অ্যাক্সেস এবং আপডেট করতে পারেন।

এই নীতি আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার") এবং থাই ভিসা সেন্টার ("থাই ভিসা সেন্টার", "আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি। যদি আপনি একটি ব্যবসা বা অন্য কোনও আইনগত সত্তার পক্ষে এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন, তবে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনার কাছে এই সত্তাকে এই চুক্তিতে বাধ্য করার ক্ষমতা রয়েছে, সেক্ষেত্রে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" শব্দগুলি সেই সত্তাকে নির্দেশ করবে। যদি আপনার কাছে এমন ক্ষমতা না থাকে, অথবা যদি আপনি এই চুক্তির শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে এই চুক্তিটি গ্রহণ করা উচিত নয় এবং ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে পারবেন না। ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক। এই নীতি সেই কোম্পানির কার্যক্রমে প্রযোজ্য নয় যা আমরা মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রণ করি না, বা সেই ব্যক্তিদের জন্য যাদের আমরা নিয়োগ বা পরিচালনা করি না।

তথ্যের স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

যখন আপনি ওয়েবসাইটটি খুলবেন, আমাদের সার্ভারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই তথ্য রেকর্ড করে যা আপনার ব্রাউজার পাঠায়। এই ডেটাতে আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেমের প্রকার এবং সংস্করণ, ভাষার পছন্দ বা আপনি যে ওয়েবপৃষ্ঠাটি দেখছিলেন তার তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির যে পৃষ্ঠাগুলি আপনি দেখেন, সেই পৃষ্ঠাগুলিতে ব্যয়িত সময়, ওয়েবসাইটে আপনি যে তথ্যগুলি অনুসন্ধান করেন, প্রবেশের সময় এবং তারিখ, এবং অন্যান্য পরিসংখ্যান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সম্ভাব্য অপব্যবহারের ক্ষেত্রে চিহ্নিত করতে এবং ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার ব্যবহার এবং ট্রাফিক সম্পর্কিত পরিসংখ্যানগত তথ্য প্রতিষ্ঠা করতে ব্যবহৃত হয়। এই পরিসংখ্যানগত তথ্য অন্যভাবে এমনভাবে একত্রিত করা হয় না যা সিস্টেমের কোন নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে চিহ্নিত করবে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

আপনি আমাদের জানানো ছাড়াই বা আপনার পরিচয় প্রকাশ না করে ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে পারেন। তবে, যদি আপনি ওয়েবসাইটে প্রদত্ত কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে চান, তবে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন, আপনার নাম এবং ইমেল ঠিকানা) প্রদান করতে বলা হতে পারে।

আমরা যে কোনও তথ্য গ্রহণ এবং সংরক্ষণ করি যা আপনি সচেতনভাবে আমাদের কাছে প্রদান করেন যখন আপনি একটি ক্রয় করেন, বা ওয়েবসাইটে কোনও ফর্ম পূরণ করেন। যখন প্রয়োজন হয়, এই তথ্যের মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (যেমন ব্যবহারকারীর নাম, অনন্য ব্যবহারকারী আইডি, পাসওয়ার্ড, ইত্যাদি)
• যোগাযোগের তথ্য (যেমন ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইত্যাদি)
• মৌলিক ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন নাম, বাসের দেশ, ইত্যাদি)

আমরা যে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি তা সরাসরি আপনার কাছ থেকে ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে। তবে, আমরা পাবলিক ডেটাবেস এবং আমাদের যৌথ মার্কেটিং অংশীদারদের মতো অন্যান্য উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি।

আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে অস্বীকার করতে পারেন, তবে তখন আপনি ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে সক্ষম নাও হতে পারেন। যারা জানেন না কোন তথ্য বাধ্যতামূলক, তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে স্বাগত।

শিশুদের গোপনীয়তা

থাইল্যান্ডের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন (PDPA) অনুযায়ী, আমরা ২০ বছরের নিচে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ যত্ন নিই। যদিও আমরা সাধারণত ২০ বছরের নিচে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, তবে কিছু পরিস্থিতিতে এটি ঘটতে পারে, যেমন যখন একজন অভিভাবক ভিসা আবেদন করার সময় তাদের সন্তানের সাথে সম্পর্কিত তথ্য জমা দেন। যদি আপনি ২০ বছরের নিচে হন, তবে দয়া করে ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার মাধ্যমে কোনও ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেবেন না। যদি আপনার বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে ২০ বছরের নিচে একটি শিশু আমাদের কাছে ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেই শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের পরিষেবাগুলি থেকে মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারি।

আমরা অভিভাবকদের এবং আইনি অভিভাবকদের তাদের শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখতে এবং এই নীতিটি কার্যকর করতে সাহায্য করতে উত্সাহিত করি, তাদের শিশুদের কখনও ব্যক্তিগত তথ্য ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে তাদের অনুমতি ছাড়া প্রদান না করার নির্দেশনা দিয়ে। আমরা এছাড়াও অনুরোধ করি যে সমস্ত অভিভাবক এবং আইনি অভিভাবকরা শিশুদের যত্ন নেওয়ার সময় প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বন করেন যাতে তাদের শিশুদের কখনও অনুমতি ছাড়া অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করার নির্দেশনা দেওয়া হয়।

সংগ্রহিত তথ্যের ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণ

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার সময় একটি ডেটা কন্ট্রোলার এবং একটি ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করি, যতক্ষণ না আমরা আপনার সাথে একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে প্রবেশ করি, সেক্ষেত্রে আপনি ডেটা কন্ট্রোলার এবং আমরা ডেটা প্রসেসর হব।

ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে আমাদের ভূমিকা ভিন্ন হতে পারে। আমরা যখন আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিতে বলি যা ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির ব্যবহার নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়, তখন আমরা একটি ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আমরা একটি ডেটা কন্ট্রোলার কারণ আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং উপায় নির্ধারণ করি।

আমরা সেই পরিস্থিতিতে একটি ডেটা প্রসেসরের ক্ষমতায় কাজ করি যখন আপনি ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেন। আমরা জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যের মালিক, নিয়ন্ত্রণকারী বা সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী নই, এবং এই ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার নির্দেশনার অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানকারী ব্যবহারকারী একটি ডেটা কন্ট্রোলার হিসাবে কাজ করে।

আপনার জন্য ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি উপলব্ধ করতে, অথবা একটি আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করতে হতে পারে। যদি আপনি আমাদের অনুরোধ করা তথ্য প্রদান না করেন, তবে আমরা আপনার জন্য অনুরোধ করা পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম নাও হতে পারি। আমরা আপনার কাছ থেকে যে কোনও তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করুন
• অর্ডার পূরণ এবং পরিচালনা করুন
• পণ্য বা পরিষেবা বিতরণ করুন
• পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করুন
• পণ্য এবং পরিষেবা আপডেট পাঠান
• জিজ্ঞাসার উত্তর দিন এবং সহায়তা অফার করুন
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া অনুরোধ করুন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন
• গ্রাহক প্রশংসাপত্র পোস্ট করুন
• শর্তাবলী এবং নীতিগুলি কার্যকর করুন
• অত্যাচার এবং ক্ষতিকারক ব্যবহারকারীদের থেকে সুরক্ষা
• আইনি অনুরোধের উত্তর দিন এবং ক্ষতি প্রতিরোধ করুন
• ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি চালানো এবং পরিচালনা করা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

যদি পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান প্রয়োজন হয়, তবে আপনাকে আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করতে হতে পারে, যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করা হবে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে সহায়তার জন্য তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর ("পেমেন্ট প্রসেসর") ব্যবহার করি।

পেমেন্ট প্রসেসরগুলি PCI সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড কাউন্সিল দ্বারা পরিচালিত সর্বশেষ নিরাপত্তা মানের সাথে মেনে চলে, যা ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস এবং ডিসকভারের মতো ব্র্যান্ডগুলির একটি যৌথ প্রচেষ্টা। সংবেদনশীল এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিনিময় SSL সুরক্ষিত যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে ঘটে এবং এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ডিজিটাল স্বাক্ষরের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়, এবং ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য যতটা সম্ভব নিরাপদ পরিবেশ তৈরির জন্য কঠোর দুর্বলতা মানের সাথে মেনে চলে। আমরা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে, সেই পেমেন্টগুলি ফেরত দেওয়ার জন্য এবং সেই পেমেন্ট এবং ফেরত সম্পর্কিত অভিযোগ এবং প্রশ্নগুলির সাথে মোকাবিলা করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে পেমেন্ট ডেটা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করব।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার দ্বারা প্রদান করা তথ্যকে একটি নিয়ন্ত্রিত, নিরাপদ পরিবেশে কম্পিউটার সার্ভারে সুরক্ষিত করি, যা অনুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত। আমরা অনুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণ এবং দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক সুরক্ষা বজায় রাখি। তবে, ইন্টারনেট বা ওয়্যারলেস নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কোনও তথ্য স্থানান্তর নিশ্চিত করা যায় না।

অতএব, যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার চেষ্টা করি, আপনি স্বীকার করেন যে (i) ইন্টারনেটের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার সীমাবদ্ধতা রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে; (ii) আপনার এবং ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির মধ্যে বিনিময়িত সমস্ত তথ্য এবং ডেটার নিরাপত্তা, অখণ্ডতা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করা যায় না; এবং (iii) এমন তথ্য এবং ডেটা ট্রানজিটে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা দেখা বা পরিবর্তন করা হতে পারে, সেরা প্রচেষ্টা সত্ত্বেও।