AGENTE DE VISA VIP

Política de Privacidad

Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a protegerla a través de nuestro cumplimiento con esta política de privacidad ("Política"). Esta Política describe los tipos de información que podemos recopilar de ti o que puedes proporcionar ("Información Personal") en el sitio web tvc.co.th ("Sitio Web" o "Servicio") y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, "Servicios"), y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa Información Personal. También describe las opciones disponibles para ti respecto a nuestro uso de tu Información Personal y cómo puedes acceder y actualizarla.

Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y THAI VISA CENTRE ("THAI VISA CENTRE", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Si está celebrando este acuerdo en nombre de un negocio u otra entidad legal, usted representa que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a este acuerdo, en cuyo caso los términos "Usuario", "usted" o "su" se referirán a dicha entidad. Si no tiene tal autoridad, o si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, no debe aceptar este acuerdo y no puede acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios. Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a los términos de esta Política. Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos o controlamos, o a individuos que no empleamos o gestionamos.

Recopilación Automática de Información

Cuando abres el sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que tu navegador envía. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de tu dispositivo, tipo y versión del navegador, tipo y versión del sistema operativo, preferencias de idioma o la página web que estabas visitando antes de llegar al sitio web y servicios, páginas del sitio web y servicios que visitas, el tiempo que pasas en esas páginas, información que buscas en el sitio web, tiempos y fechas de acceso, y otras estadísticas.

La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso y tráfico del sitio web y los servicios. Esta información estadística no se agrega de tal manera que identifique a ningún usuario particular del sistema.

Recopilación de Información Personal

Puedes acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios sin decirnos quién eres o revelar cualquier información por la cual alguien podría identificarte como un individuo específico e identificable. Sin embargo, si deseas utilizar algunas de las funciones ofrecidas en el Sitio Web, es posible que se te pida que proporciones cierta Información Personal (por ejemplo, tu nombre y dirección de correo electrónico).

Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporciones conscientemente cuando realizas una compra o llenas cualquier formulario en el Sitio Web. Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguiente:

  • Detalles de la cuenta (como nombre de usuario, ID de usuario único, contraseña, etc.)
  • Información de contacto (como dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
  • Información personal básica (como nombre, país de residencia, etc.)

Parte de la información que recopilamos proviene directamente de usted a través del sitio web y los servicios. Sin embargo, también podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas y nuestros socios de marketing conjunto.

Puede elegir no proporcionarnos su Información Personal, pero entonces es posible que no pueda aprovechar algunas de las funciones del Sitio Web. Los usuarios que no estén seguros sobre qué información es obligatoria son bienvenidos a contactarnos.

Privacidad de los Niños

En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) de Tailandia, tenemos un cuidado especial para proteger la Información Personal de los niños menores de 20 años. Aunque no solemos recopilar Información Personal de niños menores de 20 años, hay ciertas situaciones en las que esto puede ocurrir, como cuando un padre presenta información relacionada con su hijo durante una solicitud de visa. Si tienes menos de 20 años, por favor no envíes ninguna Información Personal a través del Sitio Web y los Servicios. Si tienes razones para creer que un niño menor de 20 años nos ha proporcionado Información Personal a través del Sitio Web y los Servicios, por favor contáctanos para solicitar que eliminemos la Información Personal de ese niño de nuestros Servicios.

Animamos a los padres y tutores legales a monitorear el uso de Internet de sus hijos y a ayudar a hacer cumplir esta Política instruyendo a sus hijos a nunca proporcionar Información Personal a través del Sitio Web y Servicios sin su permiso. También pedimos que todos los padres y tutores legales que supervisan el cuidado de los niños tomen las precauciones necesarias para asegurarse de que sus hijos sean instruidos para nunca dar Información Personal cuando estén en línea sin su permiso.

Uso y procesamiento de la información recopilada

Actuamos como controlador de datos y procesador de datos al manejar Información Personal, a menos que hayamos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos contigo, en cuyo caso tú serías el controlador de datos y nosotros seríamos el procesador de datos.

Nuestro papel también puede diferir dependiendo de la situación específica que involucre Información Personal. Actuamos en calidad de controlador de datos cuando te pedimos que envíes tu Información Personal que es necesaria para garantizar tu acceso y uso del Sitio Web y Servicios. En tales casos, somos un controlador de datos porque determinamos los propósitos y medios del procesamiento de Información Personal.

Actuamos en calidad de procesador de datos en situaciones en las que envías Información Personal a través del Sitio Web y Servicios. No poseemos, controlamos ni tomamos decisiones sobre la Información Personal enviada, y dicha Información Personal se procesa únicamente de acuerdo con tus instrucciones. En tales casos, el Usuario que proporciona Información Personal actúa como controlador de datos.

Para hacer que el Sitio Web y los Servicios estén disponibles para ti, o para cumplir con una obligación legal, es posible que necesitemos recopilar y utilizar cierta Información Personal. Si no proporcionas la información que solicitamos, es posible que no podamos proporcionarte los productos o servicios solicitados. Cualquiera de la información que recopilamos de ti puede ser utilizada para los siguientes propósitos:

  • Crear y gestionar cuentas de usuario
  • Cumplir y gestionar pedidos
  • Entregar productos o servicios
  • Mejorar productos y servicios
  • Enviar actualizaciones de productos y servicios
  • Responder a consultas y ofrecer apoyo
  • Solicitar comentarios de los usuarios
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Publicar testimonios de clientes
  • Hacer cumplir términos, condiciones y políticas
  • Proteger contra abusos y usuarios malintencionados
  • Responder a solicitudes legales y prevenir daños
  • Ejecutar y operar el sitio web y los servicios

Procesamiento de pagos

En caso de Servicios que requieran pago, es posible que necesites proporcionar los detalles de tu tarjeta de crédito u otra información de cuenta de pago, que se utilizarán únicamente para procesar pagos. Utilizamos procesadores de pago de terceros ("Procesadores de Pago") para ayudarnos a procesar tu información de pago de manera segura.

Los procesadores de pagos se adhieren a los últimos estándares de seguridad gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. El intercambio de datos sensibles y privados ocurre a través de un canal de comunicación asegurado por SSL y está encriptado y protegido con firmas digitales, y el sitio web y los servicios también cumplen con estrictos estándares de vulnerabilidad para crear un entorno lo más seguro posible para los usuarios. Compartiremos los datos de pago con los procesadores de pagos solo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y tratar con quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.

Seguridad de la información

Aseguramos la información que proporcionas en servidores de computadora en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o red inalámbrica puede ser garantizada.

Por lo tanto, mientras nos esforzamos por proteger su Información Personal, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están más allá de nuestro control; (ii) la seguridad, integridad y privacidad de cualquier y toda la información y datos intercambiados entre usted y el Sitio Web y los Servicios no pueden ser garantizados; y (iii) cualquier información y datos de este tipo pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.

Contactándonos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja respecto a esta Política de Privacidad, te animamos a que nos contactes utilizando los detalles a continuación:

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Actualizado el 9 de febrero de 2025